Zásady vrátenia peňazí
Máme 14-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia tovaru na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na customers.goodgirlgel@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Ak bude vaša reklamácia prijatá, pošleme vám štítok na vrátenie zásielky a pokyny, ako a kam balík zaslať. Tovary zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.
Vždy nás môžete kontaktovať ohľadom otázok týkajúcich sa vrátenia na customers.goodgirlgel@gmail.com.
Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu vyhodnotiť a napraviť.
Výnimky / položky, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace tovary (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a výrobky osobnej starostlivosti (všetky kozmetické výrobky, všetky kozmetické prípravky a všetky nástroje na manikúru/pedikúru). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom vášho konkrétneho tovaru, prosím, kontaktujte nás.
Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru z výpredaja alebo darčekových kariet.
Výmenné procesy
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Napriek uvedenému, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Refundácie
Oznámime vám, keď vašu reklamáciu prijmeme a skontrolujeme, a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám bude vrátená na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a pripísanie refundácie vašou bankou alebo kreditnou kartou môže tiež chvíľu trvať.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás prosím na customers.goodgirlgel@gmail.com.
- Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a uzavrel kúpnu zmluvu, môže od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní.
-
Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od momentu, keď kupujúci prevezme držiteľa od tretej strany inej ako dodávateľ, alebo v prípade zmluvy, ktorá obsahuje viac tovarov dodávaných samostatne, po častiach alebo v dávkach, od momentu prevzatia vlastníctva poslednej položky alebo časti.
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy zaslaním príslušnej žiadosti predávajúcemu. Toto vyhlásenie môže byť urobené napríklad písomne na adresu predávajúceho, e-mailom na adresu predávajúceho. Žiadosť je možné podať vo formulári vypracovanom predávajúcim na webovej stránke obchodu na nasledujúcej adrese: Formulár na ukončenie zmluvy. Na splnenie lehoty stačí žiadosť odoslať pred uplynutím lehoty.
- V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa považuje za neplatnú.
- Ak spotrebiteľ podal žiadosť o odstúpenie od kúpnej zmluvy predtým, než predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.
- Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti o odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľovi, vrátiť všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru spotrebiteľovi. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od používateľa až do doby, kým tovar neobdrží späť alebo používateľ nedostane potvrdenie o odoslaní tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.
- Ak si používateľ pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zvolil spôsob doručenia tovaru iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný refundovať dodávateľovi dodatočné náklady.
- Používateľ musí tovar vrátiť predávajúcemu okamžite, najneskôr však do 14 dní od dátumu odstúpenia od kúpnej zmluvy. Na splnenie lehoty stačí tovar vrátiť na adresu predávajúceho pred uplynutím lehoty.
- V prípade zrušenia zmluvy znáša zákazník, ktorý je spotrebiteľom, iba priame náklady na vrátenie tovaru.
- Ak z dôvodu svojej povahy nie je možné vrátiť tovar bežnou poštou, predávajúci informuje používateľa o nákladoch na vrátenie tovaru na webovej stránke obchodu.
- Používateľ je zodpovedný za zníženie hodnoty produktu v dôsledku jeho použitia spôsobom, ktorý presahuje to, čo je nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a fungovania produktu.
- Predávajúci vracia platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nepredstavuje žiadne náklady.
- Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je priznané kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, v súvislosti so zmluvami, podľa ktorých sú tovary dodávané v uzavretom obale, ktorý nie je možné vrátiť po otvorení obalu z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený.
Ak bola zásielka odoslaná a nebola prijatá zákazníkom
Pri zadávaní objednávky uvádzate svoje telefónne číslo a e-mail, na ktoré (ak boli správne a správne zadané) dostanete oznámenia o doručení a príchode na vašu adresu. Informácie sa sťahujú automaticky na základe toho, čo ste uviedli pri informáciách o doručení.
Pri vrátení nedoručenej zásielky tiež utrpíme stratu 75 % nákladov na bežné doručenie.
So všetkými vyššie uvedenými nuansami, ak objednávka nebola prijatá, je to zodpovednosť zákazníka a náklady na doručenie nebudú pri vrátení alebo opätovnej objednávke refundované.