Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo customers.goodgirlgel@gmail.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo customers.goodgirlgel@gmail.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (tutti i prodotti di bellezza, tutti i cosmetici e tutti gli strumenti per manicure/pedicure). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo customers.goodgirlgel@gmail.com.
- L'acquirente, che è un consumatore che ha stipulato un contratto di vendita, può recedere da esso senza fornire motivazioni entro 14 giorni.
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Il termine per il recesso dal contratto di vendita inizia dal momento in cui l'acquirente accetta il detentore da una terza parte diversa dal fornitore, o nel caso di un contratto che contiene molti beni consegnati separatamente, a lotti o in parti, dal momento del possesso dell'ultimo articolo o dettaglio.
L'acquirente può recedere dal contratto di vendita inviando una rispettiva richiesta al venditore. Questa dichiarazione può essere fatta, ad esempio, per iscritto all'indirizzo del Venditore, via e-mail all'indirizzo del Venditore. La richiesta può essere presentata nella forma sviluppata dal venditore sul sito del negozio al seguente indirizzo: Modulo di recesso dal contratto. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la richiesta prima della data di scadenza.
- In caso di recesso dal contratto di vendita, esso si considera nullo.
- Se il consumatore ha presentato una richiesta di recesso dal contratto di vendita prima che il venditore abbia accettato la sua offerta, l'offerta diventa non vincolante.
- Il Venditore è obbligato a restituire immediatamente, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della Richiesta di recesso dal contratto di vendita da parte del Consumatore, tutti i pagamenti effettuati da quest'ultimo, inclusi i costi di consegna della merce al Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dall'Utente fino a quando non riceve indietro la Merce o l'Utente riceve conferma della spedizione della Merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Se l'Utente, esercitando il diritto di recesso, ha scelto un metodo di consegna della Merce diverso dal metodo di consegna più economico abituale offerto dal Venditore, il Venditore non è obbligato a rimborsare al Fornitore i costi aggiuntivi sostenuti.
- L'utente deve restituire la merce al venditore immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto di vendita. Per rispettare il termine è sufficiente spedire la merce all'indirizzo del venditore prima della scadenza.
- In caso di risoluzione del contratto, il Cliente, che è un Consumatore, sostiene solo i costi diretti di restituzione della Merce.
- Se, per sua natura, il reso della merce tramite posta ordinaria non è possibile, il venditore informa l'utente sui costi di restituzione della merce sul sito del negozio.
- L'utente è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto derivante dal suo utilizzo in modo superiore a quanto necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento del Prodotto.
- Il venditore restituisce il pagamento con lo stesso metodo utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un altro metodo di rimborso che non comporti costi per lui.
- Il diritto di recesso dal contratto di vendita non è concesso all'acquirente, che è un consumatore, in relazione a contratti in cui i beni sono consegnati in confezione sigillata, che non può essere restituita dopo l'apertura per motivi igienici. se la confezione è stata aperta dopo la consegna.
Se il pacco è stato spedito e non ricevuto dal cliente
Quando effettui un ordine, indichi il tuo numero di telefono e la tua email, ai quali (se specificati correttamente) riceverai notifiche sulla consegna e sull'arrivo a destinazione. Le informazioni vengono scaricate automaticamente in base a quanto indicato durante l'inserimento dei dati di consegna.
Subiamo inoltre una perdita del 75% del costo della consegna regolare per la restituzione di un pacco non consegnato.
Con tutte le sfumature sopra indicate, se l'ordine non è stato ricevuto, la responsabilità è del cliente e il costo della consegna non sarà rimborsato in caso di reso o nuovo ordine.