Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo goodgirlgel.srl@gmail.com . Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Strada Rașovița 16, București, Romania
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo goodgirlgel.srl@gmail.com .
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (tutti gli articoli di bellezza, tutti i cosmetici e tutti i prodotti per manicure/pedicure utensili). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo goodgirlgel.srl@gmail.com .
- L'acquirente, che è un consumatore che ha stipulato un contratto di vendita, può recedere dallo stesso senza indicarne i motivi entro 14 giorni.
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Il termine di recesso dal contratto di vendita decorre dal momento in cui l'acquirente accetta la titolarità da un terzo diverso dal fornitore, ovvero in caso di contratto che contiene molti beni consegnati separatamente, in lotti o in parti, dal momento dell'acquisizione dell'ultimo articolo o dei dettagli.
L'acquirente può recedere dal contratto di vendita inviando una richiesta a il venditore. Tale dichiarazione può essere fatta, ad esempio, per iscritto all'indirizzo del Venditore, tramite e-mail all'indirizzo del Venditore. La domanda può essere presentata secondo il modulo sviluppato dal venditore sul sito web del negozio al seguente indirizzo: Modulo di risoluzione del contratto. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare la domanda prima della data di scadenza.
- In caso di recesso dal contratto di vendita, lo stesso è considerato nullo.
- Se il consumatore ha presentato una richiesta di recesso dal contratto di vendita prima che il venditore abbia accettato la sua offerta, l'offerta diventa non vincolante.
- Il Venditore è obbligato immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della Domanda di recesso dal contratto di vendita al Consumatore, a restituire tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna della merce al Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dall'Utente fino al ricevimento dei Beni o fino alla conferma da parte dell'Utente che i Beni sono stati spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
- Se l'Utente, esercitando il diritto di recedere dal contratto, ha scelto un metodo di consegna dei Beni diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare al Fornitore i costi aggiuntivi sostenuti.
- L'utente deve restituire la merce al venditore immediatamente, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto di vendita. Per rispettare la scadenza è sufficiente restituire la merce all'indirizzo del venditore prima della scadenza.
- In caso di risoluzione del contratto, il Cliente, che è un Consumatore, sostiene solo i costi diretti della restituzione dei Beni.
- Se, per sua natura, la restituzione della merce tramite posta ordinaria non è possibile, il venditore informa l'utente sul costo della restituzione della merce sul sito web del negozio.
- L'utente è responsabile della riduzione del valore del Prodotto derivante dal suo utilizzo in un modo che va oltre quanto necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento del Prodotto.
- Il venditore restituisce il pagamento nello stesso modo utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato un altro metodo di restituzione che non comporti alcun costo per lui.
- Il diritto di recesso dal contratto di vendita non è riconosciuto all'acquirente, che è un consumatore, in relazione ai contratti in base ai quali la merce viene consegnata in un pacco sigillato, che non è soggetto a restituzione dopo l'apertura del pacco per motivi igienici. se il pacco è stato aperto dopo la consegna.
Se il pacco è stato inviato e non ricevuto dal cliente
Quando effettui un ordine, indichi il tuo numero di telefono e la tua email, ai quali (se specificati correttamente e correttamente) riceverai notifiche sulla consegna e sull'arrivo a la tua destinazione. Le informazioni vengono scaricate automaticamente in base a quanto specificato durante le informazioni di consegna.
Soffriamo inoltre una perdita pari al 75% del costo della consegna regolare per la restituzione di un pacco non consegnato.
Nonostante tutte le sfumature di cui sopra, se l'ordine non è stato ricevuto, questa è responsabilità del cliente e il costo di consegna non sarà rimborsato in caso di restituzione o riordine.
