Spedizione e resi
TERMINI DI CONSEGNA
GOOD.GIRL.GEL. si prende cura dei propri clienti e utilizza i servizi di un corriere per consegnare gli ordini: Packeta International
Packeta International consegna i pacchi al luogo di ritiro o all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. Il costo della consegna dipende dal paese di consegna e dal peso totale del pacco. Il costo esatto della consegna è indicato durante il checkout. Prendendoci cura dei nostri clienti, GOOD.GIRL.GEL. non fissa un costo minimo dell'ordine. Inoltre, abbiamo la spedizione gratuita a determinate condizioni per i seguenti paesi:
Per i clienti nei paesi del Gruppo 1, usufruisci della spedizione gratuita per ordini superiori a 100 EUR: Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Germania, Grecia, Ungheria, Polonia, Slovacchia, Slovenia.
I clienti nei paesi del Gruppo 2 hanno diritto alla spedizione gratuita per ordini superiori a 160 EUR: Austria, Belgio, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna.
Mentre i clienti nei paesi del Gruppo 3 ricevono la spedizione gratuita per ordini superiori a 200 EUR: Danimarca, Irlanda, Lussemburgo, Svezia.
Dato che ci troviamo fisicamente in Romania, la spedizione gratuita per i nostri clienti da quel paese parte da più di 60 EUR.
L'opzione di spedizione gratuita verrà applicata automaticamente durante il checkout. Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Tieni presente che il pagamento in contrassegno non è coperto dall'offerta di spedizione gratuita e verrà calcolato separatamente.
Il tempo di consegna è di 1-7 giorni lavorativi dal momento dell'invio del pacco dal nostro magazzino (potrebbero esserci piccole modifiche a causa delle festività diverse nelle località di consegna). Tempo di consegna stimato in Irlanda, Norvegia, Svezia, Finlandia 7-14 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 10:00 di un giorno lavorativo vengono elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati nei fine settimana o dopo le 10:00 di un giorno lavorativo vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
Poiché utilizziamo altre società per la consegna dei prodotti, può accadere che i prodotti ordinati ti vengano consegnati più tardi rispetto a quanto da noi indicato. In tal caso dovresti prima scoprire dove si trova il tuo ordine. Se hai problemi con la consegna, contattaci il prima possibile.
• Invieremo il numero del pacco al tuo indirizzo e-mail, che ti permetterà di seguirne l'avanzamento.
• Puoi controllare dove si trova il tuo ordine.
• Se il corriere non ti ha preso nel luogo designato, la spedizione può essere restituita al mittente.
• Se il corriere ha perso il tuo ordine, contattaci immediatamente in modo che possiamo inviarti un nuovo prodotto, i problemi relativi alla perdita del tuo ordine sono gestiti da noi.
Nel caso in cui il corriere abbia perso il tuo ordine o non riesci a trovare informazioni sullo stato del tuo ordine su Internet e non sai cosa fare, contatta il nostro consulente tramite il modulo nel link https://goodgirlgel.store/pages/contact o tramite WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Se il pacco con l'ordine pagato non è stato ricevuto dal cliente, la società restituisce i fondi su richiesta scritta del cliente meno i costi sostenuti dalla società per i servizi di consegna (inclusa la consegna di ritorno) dell'ordine. Esiste anche la possibilità di riconsegna dell'ordine, previo compenso da parte del cliente per i costi dei servizi di consegna.
RESO E CAMBIO MERCE
Il GOOD.GIRL.GEL. il negozio online è una piattaforma che ti offre prodotti di qualità al 100% con certificati di qualità. Al fine di garantire la sicurezza dei consumatori, le attività del negozio sono regolate dalle norme legali in vigore nell'Unione Europea! Tuttavia, possono verificarsi situazioni in cui i prodotti non soddisfano pienamente le aspettative dei clienti. In questo caso, il nostro ruolo è collaborare con i clienti, perché la tua opinione è molto importante per noi. Ogni feedback che riceviamo ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi.
Hai aggiunto o confuso accidentalmente una posizione nell'ordine? Controllando il pacco hai riscontrato danni alla merce? Comprendiamo che possono verificarsi malintesi. Raccontaci semplicemente il problema e ti aiuteremo a risolverlo rapidamente.
Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei servizi di GOOD.GIRL.GEL., pertanto offriamo un comodo sistema di restituzione del prodotto. Per fare ciò è necessario seguire alcuni semplici passaggi.
Sebbene GOOD.GIRL.GEL. fa ogni sforzo per garantire che la merce venduta sia sempre della massima qualità, potrebbero esserci merci difettose o danneggiate durante il trasporto. Se ricevi un prodotto difettoso/danneggiato, hai la possibilità di restituircelo, ma non possiamo accettare un prodotto aperto e usato. Sfortunatamente, anche i marchi globali non sono immuni da difetti di fabbricazione. Come acquirente, hai il diritto di: risolvere il contratto di vendita del prodotto, sostituire il prodotto danneggiato con uno nuovo.
Se il danno alla merce è causato dalle azioni dell'acquirente, GOOD.GIRL.GEL. il negozio online declina ogni responsabilità!
AVVERTIMENTO!
Prima di ritirare il pacco accertarsi che non sia danneggiato. Se riscontri che il pacco presenta una violazione evidente o un danno all'imballaggio (è bagnato, spiegazzato o presenta alcuni difetti visibili), ciò può essere contestato entro e non oltre il momento della consegna del pacco e l'entità del danno o della perdita parziale di confezione. Il contenuto del pacco dovrà essere verificato sul posto in presenza del corriere trasportatore oppure l'ordine dovrà essere annullato.
Si prega di scattare una foto o un video del prodotto ricevuto che si desidera restituire, in particolare una foto da tutti i lati (codice a barre, codice lotto, termini indicati sul prodotto, confezione del prodotto (creme, profumi, ecc.). Ciò contribuirà a velocizzare la valutazione della tua richiesta.
Inoltre, quando restituisci un articolo danneggiato dal tuo ordine, tieni presente che avremo bisogno di foto aggiuntive:
- scatola originale su tutti i lati (tenendo conto della visibilità del nastro adesivo)
- foto interna della scatola e del contenuto.
Puoi sempre contattare la nostra linea di supporto per ricevere assistenza utilizzando il modulo nel collegamento https://goodgirlgel.store/pages/contact o WhatsApp/Telegram: +380963191856, o messaggi diretti su Instagram @good.girl.gel
L'azienda offre a ciascun acquirente il diritto di cambiare o restituire la merce alle seguenti condizioni:
• il prodotto può essere cambiato o restituito entro 14 giorni dalla data di consegna;
• i beni devono essere inutilizzati, non danneggiati, puliti, conformi alle norme igieniche, essere rivenduti senza diminuire il valore dei beni stessi;
• il prodotto dovrà essere restituito sano e salvo, nella sua confezione originale, compresi gli accessori originali;
• l'acquirente dovrà presentare il documento originale attestante l'acquisto della merce.
Il diritto di cambio o restituzione della merce non si applica a:
• articoli stagionali e/o scontati;
• beni con un design speciale e beni realizzati o modificati su misura o in conformità con le esigenze individuali del cliente;
• beni in imballaggio protettivo che non possono essere restituiti per motivi sanitari o igienici;
• alimenti, mangimi, pitture, vernici e rivestimenti;
• beni, qualità, caratteristiche la cui affidabilità può essere compromessa da immagazzinamento, trasporto o manipolazione impropri da parte dell'acquirente, beni soggetti a rapido deterioramento, deterioramento o deterioramento, nonché beni soggetti a rigide condizioni e regole di conservazione.
• Quando il prodotto provoca irritazioni e reazioni allergiche, perché è necessario eseguire un test allergico prima di utilizzare il prodotto.
• L'interferenza meccanica con la merce non è considerata un reclamo.
• Minime differenze nella tonalità dei prodotti possono essere dovute a caratteristiche individuali dell'individuo e non possono essere considerate un reclamo.
• Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono illustrative e non costituiscono una rappresentazione obbligatoria delle proprietà dei prodotti (la confezione dei prodotti può differire, ad esempio, a causa di modifiche alla confezione da parte del produttore).
• Senza alcuna prova, non possiamo accettare il tuo reclamo.
Come effettuare un reso?
Puoi restituire o cambiare la merce solo dopo aver concordato i dettagli con il nostro centro assistenza clienti!
Il nostro responsabile offrirà le possibili soluzioni e, in caso di cambio o restituzione della merce, ti dirà come inviarci il pacco.
Se stai restituendo un articolo, imballalo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto!
Hai la possibilità di restituire un articolo nei seguenti modi:
Packeta Corriere internazionale con il quale la nostra azienda collabora.
Puoi conoscere l'elenco dei partner del corriere nel tuo paese sul loro sito web: https://www.packeta.com/
• Per poter restituire la merce è necessario compilare l'apposito modulo di risoluzione del contratto di vendita.
Invia una foto e una descrizione del problema via e-mail al nostro centro clienti goodgirlgel.srl@gmail.com. Le foto dei prodotti aiuteranno ad accelerare resi e rimborsi. Dopo aver concordato con il nostro team di supporto i dettagli del reso e compilato il modulo richiesto, imballare la merce in modo sicuro. Ricordati di allegare al pacco una copia del modulo, anche se invii il pacco separatamente, inviaci anche il numero del pacco che riceverai per posta.
• Il costo della restituzione della merce in caso di merce ordinata/annullata in modo errato è sempre a carico dell'acquirente.
• Entro 14 giorni controlleremo l'articolo restituito e decideremo il rimborso. Ti comunicheremo i dettagli del reso via e-mail.
Non appena il pacco con la merce e i relativi documenti che hai inviato ci arriverà e soddisferai le condizioni di cui sopra, inizieremo la procedura di reso. Il denaro verrà trasferito sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi.
La modalità di reso dipende dalla modalità di pagamento: nel caso di ordini pagati tramite la piattaforma di pagamento online PayPal, il reso verrà effettuato attraverso lo stesso sito direttamente sul tuo conto bancario, nel caso di ordini pagati in contanti o tramite bonifico bancario , nel modulo di recesso dal contratto di vendita, scrivere il numero di conto (IBAN, codice SWIFT) su cui trasferiremo l'importo corrispondente nella sezione rimborso.
Assicurati di conservare l'imballaggio con il codice a barre del prodotto, quando ci contatti, ti chiederemo di fornire il prodotto stesso o i prodotti inclusi nel set (senza danni durante il disimballaggio e l'utilizzo), tutti i componenti e l'imballaggio del prodotto con il codice a barre del produttore. anche un documento che conferma l'acquisto della merce da noi, poiché questo ci aiuterà a elaborare la tua richiesta più velocemente.
Circa entro 14 giorni (ma non più di 30 giorni) dalla ricezione del pacco, esaminiamo gli articoli restituiti, prendiamo una decisione sulla restituzione dei fondi sul conto specificato.
Unica richiesta: non restituirci merce acquistata da un altro negozio, prodotti usati o prodotti per i quali non esiste un motivo giustificato per un cambio o una restituzione. In tutte le altre situazioni, cercheremo di aiutarti a effettuare un cambio o un reso della merce in modo semplice e veloce.
Per tutte le domande potete contattarci utilizzando il modulo al link https://goodgirlgel.store/pages/contact oppure WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Non verranno accettati reclami del cliente riguardanti danni o mancanze del prodotto nel pacco, scoperti dopo la partenza dell'addetto al corriere, non confermati dall'atto.
Poiché non accettiamo alcun pagamento anticipato, il nostro rapporto con il cliente è improntato ai principi di fiducia e rispetto reciproco. Pertanto, ti chiediamo di determinare attentamente l'ordine in anticipo. Il tuo ordine nel 90% dei casi va a lavorare lo stesso giorno. Effettuare un ordine equivale in realtà al tuo consenso ad acquistare successivamente la merce ordinata e portata per te nei termini e alle condizioni da noi annunciate al momento dell'ordine (senza dubbio, se sei soddisfatto della sua qualità e non abbiamo violato la consegna promessa volte).
Benvenuto nel rispettare le nostre condizioni, perché ci sforziamo sempre di soddisfare le tue esigenze e fornire le condizioni di ordinazione più confortevoli! Grazie in anticipo per la vostra fiducia, rispetto e comprensione!