Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à goodgirlgel.srl@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Strada Rașovița 16, București, Roumanie
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à goodgirlgel.srl@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tous les produits de beauté, tous les cosmétiques et tous les produits de manucure/pédicure). outils). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à goodgirlgel.srl@gmail.com .


  1. L'acheteur, qui est un consommateur ayant conclu un contrat de vente, peut se rétracter sans indication de motifs dans un délai de 14 jours.

  2.  Le délai de rétractation du contrat de vente court à compter du moment où l'acheteur accepte le titulaire d'un tiers autre que le fournisseur, ou dans le cas d'un contrat qui contient de nombreux biens livrés séparément, en lots ou en parties, à partir du moment de la prise de possession du dernier article ou détail.

    L'acheteur peut résilier le contrat de vente en envoyant une demande correspondante à le vendeur.  Cette déclaration peut être faite par exemple par écrit à l'adresse du Vendeur, par e-mail à l'adresse du Vendeur.  La demande peut être déposée sous le formulaire élaboré par le vendeur sur le site Internet du magasin à l'adresse suivante : Formulaire de résiliation du contrat.  Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la candidature avant la date d'expiration.
  1. En cas de rétractation du contrat de vente, celui-ci est considéré comme invalide.

  2. Si le consommateur a introduit une demande de rétractation du contrat de vente avant que le vendeur n'ait accepté son offre, l'offre devient sans engagement.

  3. Le Vendeur est tenu immédiatement, au plus tard 14 jours à compter de la date de livraison de la Demande de rétractation du contrat de vente au Consommateur, de restituer tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison des marchandises au Consommateur.  Le Vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus de l'Utilisateur jusqu'à ce que les Marchandises soient renvoyées ou que l'Utilisateur reçoive la confirmation que les Marchandises ont été expédiées, selon la première éventualité.

  4. Si l'Utilisateur, en exerçant son droit de rétractation, a choisi un mode de livraison pour les Biens autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser au Fournisseur les frais supplémentaires emportés.

  5. L'utilisateur doit restituer la marchandise au vendeur immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat de vente.  Pour respecter le délai, il suffit de retourner la marchandise à l'adresse du vendeur avant le délai.

  6. En cas de résiliation du contrat, le Client, qui est Consommateur, supporte uniquement les frais directs de retour des Biens.

  7. Si, en raison de sa nature, le retour de la marchandise par courrier ordinaire n'est pas possible, le vendeur informe l'utilisateur des frais de retour de la marchandise sur le site Internet du magasin.

  8. L'utilisateur est responsable de la réduction de la valeur du Produit résultant de son utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement du Produit.

  9. Le vendeur restitue le paiement de la même manière que le consommateur a utilisé, à moins que le consommateur n'ait expressément accepté un autre mode de retour qui ne représente aucun frais pour lui.

  10. Le droit de résilier le contrat de vente n'est pas accordé à l'acheteur, qui est un consommateur, dans le cadre de contrats en vertu desquels les marchandises sont livrées dans un emballage scellé, qui n'est pas sujet à retour après ouverture de l'emballage pour des raisons d'hygiène.  si le colis a été ouvert après la livraison.

 

Si le colis a été envoyé et n'a pas été reçu par le client

Lorsque vous passez une commande, vous indiquez votre numéro de téléphone et votre e-mail, auxquels (s'ils ont été spécifiés correctement et correctement) vous recevrez des notifications de livraison et d'arrivée à votre destination. Les informations sont téléchargées automatiquement en fonction de ce que vous avez spécifié lors des informations de livraison.
Nous subissons également une perte de 75 % du coût de la livraison régulière pour le retour d'un colis non livré.
Avec toutes les nuances ci-dessus, si la commande n’a pas été reçue, cela relève de la responsabilité du client et les frais de livraison ne seront pas remboursés lors du retour ou de la nouvelle commande.