Frakt & Retur
LEVERANSVILLKOR
GOOD.GIRL.GEL. tar hand om sina kunder och använder ett budfirmas tjänster för att leverera beställningar: Packeta International
Packeta International levererar paket till avhämtningsstället eller till den adress som kunden angett vid beställning. Kostnaden för leverans beror på leveranslandet och paketets totala vikt. Den exakta leveranskostnaden anges i kassan. Vi tar hand om våra kunder, GOOD.GIRL.GEL. anger inte minimal kostnad för beställningen. Dessutom har vi fri frakt under vissa villkor för följande länder:
För kunder i Grupp 1-länder får du gratis frakt på beställningar över 100 €: Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Tyskland, Grekland, Ungern, Polen, Slovakien, Slovenien.
Kunder i Grupp 2 länder kvalificerar sig för gratis frakt på beställningar över 160 EUR: Österrike, Belgien, Estland, Frankrike, Italien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Portugal, Spanien.
Medan kunder i Grupp 3 länder får gratis frakt på beställningar över 200 EUR: Danmark, Irland, Luxemburg, Sverige.
Eftersom vi fysiskt finns i Rumänien, börjar gratis frakt för våra kunder från det landet på mer än 60 EUR.
Alternativet för gratis frakt kommer att tillämpas automatiskt vid kassan. För eventuella frågor eller hjälp, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
Observera att förskottsbetalning inte omfattas av erbjudandet om gratis frakt och kommer att beräknas separat.
Leveranstiden är 1-7 arbetsdagar från det ögonblick då paketet skickades från vårt lager (kan vara lite förändringar på grund av olika helgdagar på leveransplatser). Beräknad leveranstid till Irland, Norge, Sverige, Finland 7-14 arbetsdagar. Beställningar som görs före kl. 10 på en arbetsdag behandlas samma dag. Beställningar som görs på helger eller efter kl. 10 på en arbetsdag skickas nästa arbetsdag.
Eftersom vi använder andra företag för att leverera produkter kan det hända att de beställda produkterna kommer att levereras till dig senare än vad vi har angett. I ett sådant fall bör du först och främst ta reda på var din beställning är. Om du har leveransproblem, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
• Vi skickar ditt paketnummer till din e-postadress, vilket gör att du kan följa dess framsteg.
• Du kan kontrollera var din beställning är.
• Om kuriren inte fångade dig på anvisad plats kan försändelsen returneras till avsändaren.
• Om budfirman har förlorat din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan skicka en ny produkt till dig, frågor relaterade till förlusten av din beställning hanteras av oss.
Om budfirman har förlorat din beställning eller om du inte kan hitta information om statusen för din beställning på internet och du inte vet vad du ska göra, kontakta vår konsult via formuläret i länken https://goodgirlgel.store/pages/contact eller via WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Om paketet med den betalda beställningen inte togs emot av kunden, returnerar företaget pengarna på skriftlig begäran från kunden minus de kostnader som företaget ådragit sig för leveranstjänster (inklusive returleverans) av beställningen. Det finns också möjlighet till återleverans av beställningen, med förbehåll för kompensation av kunden för kostnaderna för leveranstjänster.
RETUR OCH BYTE AV VAROR
GOOD.GIRL.GEL. onlinebutik är en plattform som erbjuder dig 100 % kvalitetsprodukter med kvalitetscertifikat. För att garantera konsumenternas säkerhet regleras butikens verksamhet av de lagliga regler som gäller i Europeiska unionen! Det kan dock uppstå situationer när produkterna inte helt uppfyller kundernas förväntningar. I det här fallet är vår roll att samarbeta med kunder, eftersom din åsikt är väldigt viktig för oss. Varje feedback vi får hjälper oss att förbättra kvaliteten på våra tjänster.
Av misstag lagt till eller blandat ihop en position i beställningen? När du kontrollerade paketet, såg du några skador på varorna? Vi förstår att missförstånd sker. Berätta bara om problemet så hjälper vi dig att snabbt lösa det.
Vi strävar efter att säkerställa att våra kunder alltid är nöjda med tjänsterna från GOOD.GIRL.GEL. därför erbjuder vi ett bekvämt retursystem. För att göra detta måste du följa några enkla steg.
Även om GOOD.GIRL.GEL. gör allt för att de sålda varorna alltid är av högsta kvalitet, det kan finnas defekta eller skadade varor på väg. Om du får en defekt/skadad produkt har du möjlighet att returnera den defekta produkten till oss, men vi kan inte acceptera en öppnad och använd produkt. Globala varumärken är tyvärr inte heller immuna mot tillverkningsfel. Som köpare har du rätt att: säga upp försäljningsavtalet för produkten, ersätta den skadade produkten mot en ny.
Om skada på varan orsakas av köparens agerande ska GOOD.GIRL.GEL. webbutik avsäger sig ansvar!
VARNING!
Innan du hämtar ut paketet, se till att det inte är skadat. Om du upptäcker att paketet har en tydlig kränkning eller skada på förpackningen (den är blöt, skrynklig eller har vissa synliga defekter) kan detta bestridas senast vid leveranstillfället och omfattningen av skada eller delvis förlust av förpackning. Innehållet i paketet måste kontrolleras på plats i närvaro av budbäraren eller så måste beställningen makuleras.
Ta ett foto eller en video av den mottagna produkten som du vill returnera, närmare bestämt ett foto från alla sidor (streckkod, batchkod, termer som anges på produkten, produktförpackning (krämer, parfymer, etc.) Detta kommer att hjälpa till att påskynda utvärderingen av din begäran.
Dessutom, när du returnerar en skadad vara från din beställning, observera att vi kommer att kräva ytterligare bilder:
- originalkartong på alla sidor (med hänsyn till den självhäftande tejpens synlighet)
- insida foto av kartongen och innehållet.
Du kan alltid kontakta vår supportlinje för hjälp genom att använda formuläret i länken https://goodgirlgel.store/pages/contact eller WhatsApp/Telegram: +380963191856, eller Instagram direktmeddelanden @good.girl.gel
Företaget erbjuder varje köpare rätt att byta eller returnera varor på följande villkor:
• produkten kan bytas ut eller returneras inom 14 dagar från leveransdatumet;
• varorna måste vara oanvända, oskadade, rena, uppfylla hygienstandarder, säljas vidare utan att minska värdet på sådana varor;
• produkten måste returneras säkert och i sin originalförpackning, inklusive originaltillbehör;
• köparen måste visa upp originalhandlingen som bekräftar köpet av varan.
Rätten att byta eller returnera varor gäller inte för:
• säsongsbetonade och/eller rabatterade varor;
• varor med speciell design och varor tillverkade eller modifierade till storlek eller i enlighet med kundens individuella krav;
• varor i skyddsförpackning som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl;
• livsmedel, foder, färger, lacker och beläggningar;
• varor, kvalitet, egenskaper, vars tillförlitlighet kan äventyras av felaktig lagring, transport eller hantering av köparen, varor som är föremål för snabb försämring, försämring eller försämring, samt varor som är föremål för strikta lagringsvillkor och regler.
• När produkten orsakar irritation och allergiska reaktioner, eftersom ett allergitest måste göras innan produkten används.
• Mekaniska ingrepp i varorna betraktas inte som ett anspråk.
• Minimala skillnader i nyansen på produkterna kan bero på individens individuella egenskaper och kan inte betraktas som ett klagomål.
• Bilder på produkter på webbplatsen är illustrativa och utgör inte en obligatorisk representation av produkternas egenskaper (produkternas förpackning kan skilja sig t.ex. på grund av ändringar i förpackningen från tillverkaren).
• Utan några bevis kan vi inte acceptera ditt påstående.
Hur gör man en retur?
Du kan returnera eller byta varorna först efter att ha kommit överens om detaljerna med vårt kundservicecenter!
Vår chef kommer att erbjuda möjliga lösningar, och vid byte eller retur av varor kommer han att berätta hur du skickar paketet till oss.
Om du returnerar en vara, vänligen packa den säkert för att förhindra transportskador!
Du har möjlighet att returnera en vara på följande sätt:
Packeta International kurirföretag, som vårt företag samarbetar med.
Du kan bekanta dig med listan över kurirföretagets partner i ditt land på deras webbplats: https://www.packeta.com/
• För att returnera varorna måste du fylla i lämplig form för uppsägning av försäljningsavtalet.
Maila ett foto och en beskrivning av problemet till vårt kundcenter goodgirlgel.srl@gmail.com. Produktfoton hjälper till att påskynda returer och återbetalningar. Efter att du har kommit överens med vårt supportteam om detaljerna för returen och fyllt i det nödvändiga formuläret, packa varorna säkert. Kom ihåg att bifoga en kopia av formuläret med paketet, även om du skickar paketet separat, skicka oss även numret på paketet du får med posten.
• Kostnaden för att returnera varan vid felaktigt beställda / makulerade varor står alltid köparen för.
• Inom 14 dagar kommer vi att kontrollera den returnerade varan och besluta om återbetalning. Vi kommer att meddela dig om returdetaljerna via e-post.
Så snart paketet med varorna och de relevanta dokumenten som du skickat in kommer till oss, och du uppfyller ovanstående villkor, kommer vi att påbörja returprocessen. Pengarna kommer att överföras till ditt konto inom 14 arbetsdagar.
Returmetoden beror på betalningssätt: vid beställningar som betalas via PayPals onlinebetalningsplattform kommer returen att göras via samma webbplats direkt till ditt bankkonto, vid beställningar som betalas kontant eller via bank , i form av uttag från försäljningskontraktet, skriv kontonummer (IBAN, SWIFT-kod) till vilket vi kommer att överföra motsvarande belopp i återbetalningssektionen.
Se till att behålla förpackningen med produktens streckkod, när du kontaktar oss kommer vi att be dig tillhandahålla själva produkten eller produkterna som ingår i setet (utan skador under uppackning och användning), alla komponenter och förpackningar av produkt med tillverkarens streckkod. även ett dokument som bekräftar köpet av varor från oss, eftersom detta hjälper oss att behandla din ansökan snabbare.
Ungefär inom 14 dagar (men inte mer än 30 dagar) efter mottagandet av paketet studerar vi de returnerade varorna, fattar ett beslut om återlämnande av pengar till det angivna kontot.
Endast begäran: returnera inte varor köpta från en annan butik, begagnade produkter eller produkter för vilka det inte finns någon motiverad anledning till byte eller retur till oss. I alla andra situationer kommer vi att försöka hjälpa dig enkelt och snabbt att göra ett byte eller retur av varor.
För alla frågor kan du kontakta oss via formuläret i länken https://goodgirlgel.store/pages/contact eller WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Kundanspråk angående skada eller saknad produkt i paketet, upptäckt efter budtjänstarbetarens avgång, bekräftas inte av lagen, kommer inte att accepteras.
Eftersom vi inte tar någon förskottsbetalning bygger vår relation med kunden på principerna om förtroende och ömsesidig respekt. Därför ber vi dig att noggrant fastställa beställningen i förväg. Din beställning går i 90% av fallen till jobbet samma dag. Att lägga en beställning är faktiskt ditt samtycke till att senare köpa varorna som beställts och levererats åt dig på de villkor och villkor som vi meddelade vid tidpunkten för beställningen (utan tvekan, om du är nöjd med dess kvalitet och vi inte har brutit mot den utlovade leveransen gånger).
Välkommen att respektera våra villkor, för vi strävar alltid efter att möta dina behov och tillhandahålla de mest bekväma beställningsvillkoren! Tack på förhand för ditt förtroende, respekt och förståelse!