Politika vračila
Imamo 14-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Da bo vračilo upravičeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na customers.goodgirlgel@gmail.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na customers.goodgirlgel@gmail.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate izdelek in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljiva blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (vsa lepotna sredstva, vsa kozmetika in vsa orodja za manikuro/pedikuro). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega izdelka, nas prosimo kontaktirajte.
Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov v akciji ali darilnih kartic.
Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete obstoječi izdelek, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.
14-dnevno obdobje za odstop v Evropski uniji
Kljub zgornjemu, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v roku 14 dni, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bil povračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, boste samodejno prejeli vračilo na prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vaše vračila, nas prosimo kontaktirajte na customers.goodgirlgel@gmail.com.
- Kupec, ki je potrošnik in je sklenil prodajno pogodbo, lahko od nje odstopi brez navedbe razlogov v roku 14 dni.
-
Rok za odstop od prodajne pogodbe začne teči od trenutka, ko kupec prevzame predmet od tretje osebe, ki ni dobavitelj, ali v primeru pogodbe, ki vsebuje več blaga, dostavljenega ločeno, v serijah ali delih, od trenutka prevzema lastništva zadnjega predmeta ali dela.
Kupec lahko odstopi od prodajne pogodbe z oddajo ustrezne vloge prodajalcu. Ta izjava je lahko podana na primer pisno na naslov prodajalca, po e-pošti na naslov prodajalca. Vlogo je mogoče oddati v obrazcu, ki ga je pripravil prodajalec na spletni strani trgovine na naslednjem naslovu: Obrazec za odstop od pogodbe. Za izpolnitev roka je dovolj, da se vloga pošlje pred potekom roka.
- V primeru odstopa od prodajne pogodbe se šteje za nično.
- Če je potrošnik vložil vlogo za odstop od prodajne pogodbe, preden je prodajalec sprejel njegovo ponudbo, ponudba preneha veljati.
- Prodajalec je dolžan nemudoma, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema vloge za odstop od prodajne pogodbe potrošniku vrniti vsa plačila, ki jih je prejel, vključno s stroški dostave blaga potrošniku. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačil, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler uporabnik ne prejme potrdila o odpremi blaga, kar koli nastopi prej.
- Če je uporabnik ob uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe izbral način dostave blaga, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja prodajalec, prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki so nastali.
- Uporabnik mora blago vrniti prodajalcu takoj, vendar najkasneje v 14 dneh od dneva odstopa od prodajne pogodbe. Za izpolnitev roka je dovolj, da blago vrne na naslov prodajalca pred potekom roka.
- V primeru prekinitve pogodbe nosi kupec, ki je potrošnik, le neposredne stroške vračila blaga.
- Če zaradi narave izdelka vračilo blaga po redni pošti ni mogoče, prodajalec uporabnika obvesti o stroških vračila blaga na spletni strani trgovine.
- Uporabnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka zaradi njegove uporabe na način, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.
- Prodajalec vrne plačilo na enak način, kot ga je potrošnik uporabil, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z drugim načinom vračila, ki mu ne predstavlja nobenih stroškov.
- Pravica do odstopa od prodajne pogodbe ni dana kupcu, ki je potrošnik, v zvezi s pogodbami, po katerih se blago dostavi v zapečateni embalaži, ki ni predmet vračila po odprtju embalaže iz higienskih razlogov. če je bila embalaža po dostavi odprta.
Če je bil paket poslan in ga kupec ni prejel
Ob oddaji naročila navedete svojo telefonsko številko in e-pošto, na katero (če sta bila pravilno in pravilno navedena) boste prejeli obvestila o dostavi in prihodu na vaš cilj. Informacije se samodejno prenesejo na podlagi tega, kar ste navedli med informacijami o dostavi.
Prav tako utrpimo izgubo 75 % stroškov redne dostave za vračilo nedostavljene pošiljke.
Ob vseh zgoraj navedenih odtenkih, če naročilo ni bilo prejeto, je to odgovornost kupca in stroški dostave ne bodo povrnjeni ob vračilu ali ponovnem naročilu.