Политика возврата
У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношеным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу customers.goodgirlgel@gmail.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу customers.goodgirlgel@gmail.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, повреждён или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как еда, цветы или растения), индивидуальные изделия (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары для личного ухода (вся косметика, все косметические средства и все инструменты для маникюра/педикюра). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возвраты на товары со скидкой или подарочные карты.
Обмены
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, и как только возврат будет принят, оформить отдельную покупку нового товара.
Период охлаждения в Европейском Союзе — 14 дней
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как и выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношен или не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. Если одобрен, возврат будет автоматически произведён на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента нашего одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу customers.goodgirlgel@gmail.com.
- Покупатель, являющийся потребителем, заключивший договор купли-продажи, может отказаться от него без указания причин в течение 14 дней.
-
Срок отказа от договора купли-продажи начинается с момента, когда покупатель принимает товар от третьей стороны, не являющейся поставщиком, или в случае договора, содержащего множество товаров, поставляемых отдельно, партиями или частями, с момента принятия последнего товара или деталей.
Покупатель может отказаться от договора купли-продажи, отправив соответствующее заявление продавцу. Это заявление может быть сделано, например, в письменной форме по адресу продавца, по электронной почте на адрес продавца. Заявление можно подать в форме, разработанной продавцом на сайте магазина по следующему адресу: Форма расторжения договора. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до истечения срока.
- В случае отказа от договора купли-продажи он считается недействительным.
- Если потребитель подал заявление об отказе от договора купли-продажи до того, как продавец принял его предложение, предложение становится необязательным для исполнения.
- Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 дней с даты получения Заявления об отказе от договора купли-продажи от Потребителя, вернуть все произведенные им платежи, включая расходы на доставку товара Потребителю. Продавец может удержать возврат платежей, полученных от Пользователя, до тех пор, пока Товар не будет получен обратно или Пользователь не получит подтверждение отправки Товара, в зависимости от того, что наступит раньше.
- Если Пользователь, реализуя право на отказ от договора, выбрал способ доставки Товара, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Продавцом, Продавец не обязан возмещать Поставщику дополнительные понесенные расходы.
- Пользователь должен вернуть товар продавцу немедленно, но не позднее 14 дней с даты отказа от договора купли-продажи. Для соблюдения срока достаточно отправить товар по адресу продавца до истечения срока.
- В случае расторжения договора Клиент, являющийся Потребителем, несет только прямые расходы по возврату Товара.
- Если по своей природе возврат товара обычной почтой невозможен, продавец информирует пользователя о стоимости возврата товара на сайте магазина.
- Пользователь несет ответственность за уменьшение стоимости Товара в результате его использования способом, выходящим за рамки необходимого для определения характера, свойств и функционирования Товара.
- Продавец возвращает оплату тем же способом, который использовал потребитель, если только потребитель явно не согласился на другой способ возврата, не представляющий для него никаких затрат.
- Право на отказ от договора купли-продажи не предоставляется покупателю, являющемуся потребителем, в связи с договорами, по которым товары поставляются в запечатанной упаковке, которая не подлежит возврату после вскрытия упаковки по гигиеническим причинам, если упаковка была вскрыта после доставки.
Если посылка была отправлена и не получена клиентом
При оформлении заказа вы указываете свой номер телефона и электронную почту, на которые (если они были указаны правильно и корректно) вы будете получать уведомления о доставке и прибытии в пункт назначения. Информация загружается автоматически на основе того, что вы указали при вводе данных для доставки.
Мы также несем убыток в размере 75% стоимости обычной доставки при возврате недоставленной посылки.
С учетом всех вышеуказанных нюансов, если заказ не был получен, это ответственность клиента, и стоимость доставки не будет возмещена при возврате или повторном заказе.