Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em goodgirlgel.srl@gmail.com . Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Strada Rașovița 16, București, Romênia
Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida de devolução em goodgirlgel.srl@gmail.com .
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (todos os produtos de beleza, todos os cosméticos e todos os produtos de manicure/pedicure). ferramentas). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail goodgirlgel.srl@gmail.com .
- O comprador, que é um consumidor que celebrou um contrato de venda, pode rescindir o mesmo sem indicar os motivos no prazo de 14 dias.
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O prazo de rescisão do contrato de venda começa a partir do momento em que o comprador aceita o titular de um terceiro que não o fornecedor, ou no caso de um contrato que contém muitas mercadorias entregues separadamente, em lotes ou em partes, a partir do momento da tomada de posse do último item ou detalhes.
O comprador pode rescindir o contrato de venda enviando o respectivo requerimento para o vendedor. Esta declaração pode ser feita, por exemplo, por escrito para a morada do Vendedor, por e-mail para a morada do Vendedor. A candidatura pode ser submetida no formulário desenvolvido pelo vendedor no site da loja no seguinte endereço: Formulário de resolução do contrato. Para cumprir o prazo, basta enviar a candidatura antes do prazo de validade.
- Em caso de rescisão do contrato de venda, este é considerado inválido.
- Se o consumidor tiver apresentado um pedido de rescisão do contrato de venda antes de o vendedor ter aceitado a sua oferta, a oferta torna-se não vinculativa.
- O Vendedor obriga-se imediatamente, o mais tardar 14 dias a contar da data de entrega do Pedido de rescisão do contrato de venda ao Consumidor, a devolver todos os pagamentos por ele efetuados, incluindo os custos de entrega da mercadoria ao Consumidor. O Vendedor poderá reter o reembolso dos pagamentos recebidos do Usuário até que as Mercadorias sejam recebidas de volta ou o Usuário receba a confirmação de que as Mercadorias foram enviadas, o que ocorrer primeiro.
- Se o Utilizador, ao exercer o direito de rescisão do contrato, tiver escolhido um método de entrega das Mercadorias diferente do método de entrega habitual mais barato oferecido pelo Vendedor, o Vendedor não é obrigado a reembolsar o Fornecedor pelos custos adicionais incorridos.
- O usuário deve devolver a mercadoria ao vendedor imediatamente, mas o mais tardar 14 dias a partir da data de rescisão do contrato de venda. Para cumprir o prazo, basta devolver a mercadoria ao endereço do vendedor antes do prazo.
- Em caso de resolução do contrato, o Cliente, que é Consumidor, suporta apenas os custos diretos da devolução da Mercadoria.
- Se, pela sua natureza, não for possível a devolução da mercadoria por correio normal, o vendedor informa o utilizador sobre o custo da devolução da mercadoria no site da loja.
- O usuário é responsável pela redução do valor do Produto como resultado de seu uso de uma forma que vai além do necessário para determinar a natureza, propriedades e funcionamento do Produto.
- O vendedor devolve o pagamento da mesma forma que o consumidor utilizou, a menos que o consumidor tenha concordado expressamente com outro método de devolução que não represente quaisquer custos para ele.
- O direito de rescisão do contrato de venda não é concedido ao comprador, que é consumidor, no caso de contratos em que a mercadoria é entregue em embalagem lacrada, que não está sujeita a devolução após abertura da embalagem por motivos de higiene. se o pacote foi aberto após a entrega.
Se o pacote foi enviado e não recebido pelo cliente
Ao fazer um pedido, você indica seu número de telefone e e-mail, para os quais (se especificados correta e corretamente) receberá notificações sobre entrega e chegada em Seu destino. As informações são baixadas automaticamente com base no que você especificou durante as informações de entrega.
Também sofremos uma perda de 75% do custo da entrega regular pela devolução de um pacote não entregue.
Com todas as nuances acima, caso o pedido não tenha sido recebido, a responsabilidade é do cliente e o custo de entrega não será reembolsado na devolução ou novo pedido.
