Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em customers.goodgirlgel@gmail.com. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Artigos enviados de volta sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em customers.goodgirlgel@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (todos os produtos de beleza, todos os cosméticos e todas as ferramentas de manicure/pedicure). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima referido, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como referido acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em customers.goodgirlgel@gmail.com.
- O comprador, que é um consumidor que celebrou um contrato de venda, pode desistir dele sem apresentar motivos no prazo de 14 dias.
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O prazo para desistência do contrato de venda começa a contar a partir do momento em que o comprador aceita o titular de um terceiro que não seja o fornecedor, ou, no caso de um contrato que contenha vários bens entregues separadamente, em lotes ou em partes, a partir do momento da tomada de posse do último item ou detalhe.
O comprador pode desistir do contrato de venda enviando uma respetiva candidatura ao vendedor. Esta declaração pode ser feita, por exemplo, por escrito para o endereço do Vendedor, por e-mail para o endereço do Vendedor. A candidatura pode ser submetida no formulário desenvolvido pelo vendedor no site da loja no seguinte endereço: Formulário de rescisão do contrato. Para cumprir o prazo, basta enviar a candidatura antes da data de expiração.
- Em caso de desistência do contrato de venda, considera-se inválido.
- Se o consumidor apresentou um pedido de desistência do contrato de venda antes do vendedor ter aceite a sua oferta, a oferta torna-se não vinculativa.
- O Vendedor é obrigado a devolver imediatamente, no máximo 14 dias a partir da data de entrega do Pedido de desistência do contrato de venda ao Consumidor, todos os pagamentos efetuados por este, incluindo os custos de entrega dos bens ao Consumidor. O Vendedor pode reter o reembolso dos pagamentos recebidos do Utilizador até que os Bens sejam recebidos de volta ou o Utilizador receba confirmação de que os Bens foram enviados, o que ocorrer primeiro.
- Se o Utilizador, ao exercer o direito de desistência do contrato, escolheu um método de entrega dos Bens diferente do método de entrega habitual mais barato oferecido pelo Vendedor, o Vendedor não é obrigado a reembolsar o Fornecedor pelos custos adicionais incorridos.
- O utilizador deve devolver os bens ao vendedor imediatamente, mas não mais tarde do que 14 dias a partir da data de desistência do contrato de venda. Para cumprir o prazo, basta devolver os bens para o endereço do vendedor antes do prazo.
- Em caso de rescisão do contrato, o Cliente, que é Consumidor, suporta apenas os custos diretos da devolução dos Bens.
- Se, devido à sua natureza, a devolução dos bens por correio normal não for possível, o vendedor informa o utilizador sobre o custo da devolução dos bens no site da loja.
- O utilizador é responsável pela redução do valor do Produto como resultado do seu uso de uma forma que ultrapassa o necessário para determinar a natureza, propriedades e funcionamento do Produto.
- O vendedor devolve o pagamento da mesma forma que o consumidor usou, a menos que o consumidor tenha expressamente concordado com outro método de devolução que não represente quaisquer custos para ele.
- O direito de desistência do contrato de venda não é concedido ao comprador, que é consumidor, em relação a contratos nos quais os bens são entregues em embalagem selada, que não está sujeita a devolução após a abertura da embalagem por razões higiénicas. se a embalagem foi aberta após a entrega.
Se a encomenda foi enviada e não recebida pelo cliente
Ao fazer uma encomenda, indica o seu número de telefone e email, para os quais (se foram especificados correta e devidamente) receberá notificações sobre a entrega e chegada ao seu destino. A informação é descarregada automaticamente com base no que especificou durante a informação de entrega.
Também sofremos uma perda de 75% do custo da entrega regular por devolver uma encomenda não entregue.
Com todas as nuances acima, se a encomenda não foi recebida, esta é responsabilidade do cliente e o custo da entrega não será reembolsado após devolução ou nova encomenda.