Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via customers.goodgirlgel@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov

Als uw retour is geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via customers.goodgirlgel@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (alle schoonheidsproducten, alle cosmetica en alle manicure-/pedicure-instrumenten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Onverminderd het bovenstaande, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customers.goodgirlgel@gmail.com.

1. De koper, die een consument is die een koopovereenkomst is aangegaan, kan hiervan zonder opgave van redenen binnen 14 dagen afzien.
   
   
2.  De termijn voor het herroepen van de koopovereenkomst begint op het moment dat de koper de houder van een derde partij anders dan de leverancier accepteert, of in het geval van een overeenkomst die veel goederen bevat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, vanaf het moment van eigendom van het laatste artikel of de laatste onderdelen.
   
   De koper kan zich terugtrekken uit de koopovereenkomst door een daartoe bestemde aanvraag naar de verkoper te sturen.  Deze verklaring kan bijvoorbeeld schriftelijk worden gedaan aan het adres van de verkoper, per e-mail naar het adres van de verkoper.  De aanvraag kan worden ingediend in de door de verkoper op de website van de winkel ontwikkelde vorm op het volgende adres: Formulier voor beëindiging van de overeenkomst.  Om de termijn te halen, is het voldoende om de aanvraag vóór de vervaldatum te verzenden.

1. In geval van herroeping van de koopovereenkomst wordt deze als nietig beschouwd.
   
   
2. Als de consument een aanvraag tot herroeping van de koopovereenkomst heeft ingediend voordat de verkoper zijn aanbod heeft geaccepteerd, wordt het aanbod niet-bindend.
   
   
3. De Verkoper is verplicht om onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de aanvraag tot herroeping van de koopovereenkomst van de Consument, alle door hem gedane betalingen terug te betalen, inclusief de kosten van levering van de goederen aan de Consument. De Verkoper kan de terugbetaling van de ontvangen betalingen aan de Gebruiker uitstellen totdat de Goederen zijn ontvangen of totdat de Gebruiker bevestiging ontvangt dat de Goederen zijn verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
   
   
4. Als de Gebruiker bij uitoefening van het herroepingsrecht een andere leveringsmethode voor de Goederen heeft gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht de extra kosten aan de Leverancier te vergoeden.
   
   
5. De gebruiker moet de goederen onmiddellijk retourneren aan de verkoper, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van herroeping van de koopovereenkomst. Om aan de termijn te voldoen, is het voldoende om de goederen vóór het verstrijken van de termijn naar het adres van de verkoper te retourneren.
   
   
6. In geval van beëindiging van het contract draagt de Klant, die een Consument is, alleen de directe kosten van het retourneren van de Goederen.
   
   
7. Als het vanwege de aard ervan niet mogelijk is om goederen per gewone post te retourneren, informeert de verkoper de gebruiker over de kosten van het retourneren van de goederen op de website van de winkel.
   
   
8. De gebruiker is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik op een manier die verder gaat dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het Product te bepalen.
   
   
9. De verkoper betaalt de betaling terug op dezelfde manier als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
   
   
10. Het recht om van de koopovereenkomst af te zien wordt niet toegekend aan de koper, die een consument is, in verband met overeenkomsten waarbij goederen worden geleverd in een verzegelde verpakking, die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na het openen van de verpakking, indien de verpakking na levering is geopend.

 

Als het pakket is verzonden en niet door de klant is ontvangen

Bij het plaatsen van een bestelling geeft u uw telefoonnummer en e-mail op, waarop (indien correct en juist opgegeven) u meldingen ontvangt over de levering en aankomst op uw bestemming. De informatie wordt automatisch gedownload op basis van wat u tijdens de leveringsinformatie hebt opgegeven.
Wij lijden ook een verlies van 75% van de kosten van reguliere levering bij het retourneren van een niet-geleverd pakket.
Met al het bovenstaande, als de bestelling niet is ontvangen, is dit de verantwoordelijkheid van de klant en worden de bezorgkosten niet vergoed bij retour of herbestelling.