Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via goodgirlgel.srl@gmail.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Strada Rașovița 16, București, Roemenië
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via goodgirlgel.srl@gmail.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (alle schoonheidsartikelen, alle cosmetica en alle manicure-/pedicureproducten). hulpmiddelen). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via goodgirlgel.srl@gmail.com .
- De koper, die een consument is en een koopovereenkomst heeft gesloten, kan deze zonder opgave van redenen binnen 14 dagen herroepen.
-
De termijn voor herroeping van de verkoopovereenkomst gaat in op het moment dat de koper de houder aanvaardt van een derde partij die niet de leverancier is, of in het geval van een contract die veel goederen bevat die afzonderlijk, in batches of in delen, worden geleverd vanaf het moment dat het laatste item of de laatste details in eigendom worden genomen.
De koper kan zich terugtrekken uit de verkoopovereenkomst door een daartoe strekkend verzoek te sturen naar de verkoper. Deze verklaring kan bijvoorbeeld schriftelijk worden gedaan op het adres van Verkoper, per e-mail op het adres van Verkoper. De aanvraag kan worden ingediend in het door de verkoper ontwikkelde formulier op de website van de winkel op het volgende adres: Vorm van beëindiging van het contract. Om de deadline te halen, volstaat het om de aanvraag vóór de vervaldatum te verzenden.
- In geval van terugtrekking uit het verkoopcontract wordt het als ongeldig beschouwd.
- Als de consument een verzoek tot herroeping van de koopovereenkomst heeft ingediend voordat de verkoper zijn aanbod heeft aanvaard, is het aanbod vrijblijvend.
- De Verkoper is verplicht om alle door hem gedane betalingen, inclusief de kosten van levering van de goederen aan de Consument, onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van de Aanvraag tot herroeping van de verkoopovereenkomst aan de Consument, terug te betalen. De Verkoper mag de terugbetaling van betalingen die hij van de Gebruiker heeft ontvangen inhouden totdat de Goederen zijn terugontvangen of totdat de Gebruiker een bevestiging ontvangt dat de Goederen zijn verzonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
- Indien de Gebruiker, door uitoefening van het recht om de overeenkomst te herroepen, voor de Goederen een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode die door de Verkoper wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om de verloren extra kosten aan de Leverancier te vergoeden.
- De gebruiker moet de goederen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van herroeping van de verkoopovereenkomst, aan de verkoper retourneren. Om de deadline te halen, volstaat het om de goederen vóór de deadline terug te sturen naar het adres van de verkoper.
- In geval van ontbinding van de overeenkomst draagt de Klant, die een Consument is, alleen de directe kosten voor het retourneren van de Goederen.
- Als het retourneren van goederen per reguliere post vanwege de aard ervan niet mogelijk is, informeert de verkoper de gebruiker over de kosten voor het retourneren van de goederen op de website van de winkel.
- De gebruiker is verantwoordelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het Product vast te stellen.
- De verkoper retourneert de betaling op dezelfde manier die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van retourneren die voor hem geen kosten met zich meebrengt.
- Het recht om de koopovereenkomst te herroepen wordt niet aan de koper, die een consument is, verleend in verband met overeenkomsten waarbij de goederen worden geleverd in een verzegelde verpakking, die om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd na opening van de verpakking. als het pakket na levering is geopend.
Als het pakket is verzonden en niet is ontvangen door de klant
Bij het plaatsen van een bestelling geeft u uw telefoonnummer en e-mailadres op, waarop u (indien correct en correct opgegeven) meldingen ontvangt over de bezorging en aankomst op jouw bestemming. De informatie wordt automatisch gedownload op basis van wat u heeft opgegeven tijdens de bezorginformatie.
We lijden ook een verlies van 75% van de kosten van de reguliere bezorging voor het retourneren van een niet-bezorgd pakket.
Met alle bovenstaande nuances geldt dat als de bestelling niet is ontvangen, dit de verantwoordelijkheid van de klant is en dat de bezorgkosten niet worden terugbetaald bij retourneren of opnieuw bestellen.
