Verzending
LEVERINGSVOORWAARDEN
GOOD.GIRL.GEL. draagt zorg voor haar klanten en maakt gebruik van de diensten van een koeriersbedrijf om bestellingen te bezorgen: Packeta International
Packeta International levert pakketten af op de afhaallocatie of op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. De bezorgkosten zijn afhankelijk van het land van bezorging en het totale gewicht van het pakket. De exacte bezorgkosten worden aangegeven tijdens het afrekenen. GOOD.GIRL.GEL. zorgt voor onze klanten. stelt geen minimale kosten van de bestelling vast. Bovendien hebben we onder bepaalde voorwaarden gratis verzending voor de volgende landen:
Klanten in Groep 1 landen kunnen profiteren van gratis verzending bij bestellingen van meer dan 100 EUR: Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Polen, Slowakije, Slovenië.
Klanten in landen van Groep 2 komen in aanmerking voor gratis verzending bij bestellingen van meer dan 160 EUR: Oostenrijk, België, Estland, Frankrijk, Italië, Letland, Litouwen, Nederland, Portugal, Spanje.
Terwijl klanten in landen van Groep 3 gratis verzending ontvangen bij bestellingen van meer dan 200 EUR : Denemarken, Ierland, Luxemburg, Zweden.
Omdat we fysiek in Roemenië zijn gevestigd, begint de gratis verzending voor onze klanten uit dat land bij meer dan 60 EUR.
De gratis verzendoptie wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen. Voor vragen of hulp kunt u gerust contact opnemen met ons klantenserviceteam.
Houd er rekening mee dat Onder rembours niet onder de aanbieding voor gratis verzending valt en afzonderlijk wordt berekend.
De levertijd bedraagt 1-7 werkdagen vanaf het moment dat het pakket vanuit ons magazijn wordt verzonden (er kunnen kleine wijzigingen optreden vanwege verschillende feestdagen op de bezorglocaties). Geschatte levertijd naar Ierland, Noorwegen, Zweden, Finland 7-14 werkdagen. Bestellingen die op een werkdag vóór 10.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op werkdagen na 10.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
Omdat wij voor de levering van producten gebruik maken van andere bedrijven, kan het voorkomen dat de bestelde producten later bij u worden afgeleverd dan door ons aangegeven. In zo'n geval moet u eerst weten waar uw bestelling zich bevindt. Mocht u leveringsproblemen hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
• Wij sturen uw pakketnummer naar uw e-mailadres, zodat u de voortgang ervan kunt volgen.
• U kunt controleren waar uw bestelling zich bevindt.
• Indien de koerier u niet op de aangegeven locatie heeft opgevangen, kan de zending worden geretourneerd naar de afzender.
• Als het koeriersbedrijf uw bestelling kwijt is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij u een nieuw product kunnen sturen. Problemen met betrekking tot het verlies van uw bestelling worden door ons afgehandeld.
Als het koeriersbedrijf uw bestelling is kwijtgeraakt of als u geen informatie over de status van uw bestelling op internet kunt vinden en u niet weet wat u moet doen, neem dan contact op met onze adviseur via het formulier in de link https://goodgirlgel.store/pages/contact of via WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Indien het pakket met de betaalde bestelling niet door de klant is ontvangen, retourneert het bedrijf op schriftelijk verzoek van de klant het geld terug, minus de door het bedrijf gemaakte kosten voor de bezorgdiensten (inclusief retourzending) van de bestelling. Tevens bestaat de mogelijkheid tot herlevering van de bestelling, mits vergoeding door de klant voor de kosten van bezorgdiensten.
RETOUR EN UITWISSELING VAN GOEDEREN
De GOOD.GIRL.GEL. online winkel is een platform dat u 100% kwaliteitsproducten met kwaliteitscertificaten aanbiedt. Om de veiligheid van de consument te garanderen, worden de activiteiten van de winkel gereguleerd door de wettelijke voorschriften die van kracht zijn in de Europese Unie! Er kunnen zich echter situaties voordoen waarin producten niet volledig aan de verwachtingen van klanten voldoen. In dit geval is het onze rol om samen te werken met klanten, omdat uw mening erg belangrijk voor ons is. Elke feedback die we ontvangen, helpt ons de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Per ongeluk een positie in de bestelling toegevoegd of verwisseld? Heeft u bij het controleren van het pakket schade aan de goederen opgemerkt? Wij begrijpen dat er misverstanden kunnen voorkomen. Vertel ons gewoon over het probleem en wij helpen u het snel op te lossen.
We streven ernaar ervoor te zorgen dat onze klanten altijd tevreden zijn met de diensten van GOOD.GIRL.GEL. Daarom bieden we een handig productretoursysteem. Om dit te doen, moet u een paar eenvoudige stappen volgen.
Hoewel GOOD.GIRL.GEL. doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de verkochte goederen altijd van de hoogste kwaliteit zijn, er kunnen defecte of beschadigde goederen tijdens het transport zijn. Als u een defect/beschadigd product ontvangt, heeft u de mogelijkheid om het defecte product aan ons te retourneren, maar een geopend en gebruikt product kunnen wij niet accepteren. Wereldwijde merken zijn helaas ook niet immuun voor fabricagefouten. Als koper heeft u het recht om: de verkoopovereenkomst voor het product te beëindigen, het beschadigde product te vervangen door een nieuw exemplaar.
Indien door toedoen van de koper schade aan de goederen ontstaat, is de GOOD.GIRL.GEL. online winkel wijst verantwoordelijkheid af!
WAARSCHUWING!
Controleer voordat u het pakket ophaalt of het niet beschadigd is. Als u constateert dat het pakket een duidelijke overtreding of beschadiging van de verpakking vertoont (het is nat, gekreukeld of vertoont bepaalde zichtbare gebreken), kan dit uiterlijk op het moment dat het pakket werd afgeleverd en de omvang van de schade of gedeeltelijk verlies van de verpakking worden betwist. verpakking. De inhoud van het pakket moet ter plaatse worden gecontroleerd in aanwezigheid van de koerierdienst, anders moet de bestelling worden geannuleerd.
Maak een foto of video van het ontvangen product dat u wilt retourneren, met name een foto van alle kanten (streepjescode, batchcode, voorwaarden aangegeven op het product, productverpakking (crèmes, parfums, enz.). Dit zal de evaluatie helpen versnellen van uw verzoek.
Als u een beschadigd artikel uit uw bestelling retourneert, houd er dan rekening mee dat we extra foto's nodig hebben:
- originele doos aan alle kanten (rekening houdend met de zichtbaarheid van het plakband)
- binnenfoto van de doos en inhoud.
U kunt voor hulp altijd contact opnemen met onze ondersteuningslijn via het formulier in de link https://goodgirlgel.store/pages/contact of WhatsApp/Telegram: +380963191856, of directe berichten op Instagram @good.girl.gel
Het bedrijf biedt elke koper het recht om goederen te ruilen of te retourneren onder de volgende voorwaarden:
• het product kan binnen 14 dagen vanaf de datum van levering worden geruild of geretourneerd;
• de goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd, schoon zijn, voldoen aan de hygiënenormen en worden doorverkocht zonder dat de waarde van dergelijke goederen wordt verminderd;
• het product dient veilig en deugdelijk, in de originele verpakking, inclusief originele accessoires teruggestuurd te worden;
• de koper moet het originele document overleggen dat de aankoop van de goederen bevestigt.
Het recht om goederen te ruilen of te retourneren geldt niet voor:
• seizoens- en/of afgeprijsde artikelen;
• goederen met een speciaal ontwerp en goederen die op maat of volgens de individuele wensen van de klant zijn gemaakt of aangepast;
• goederen in beschermende verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
• levensmiddelen, diervoeders, verven, vernissen en coatings;
• goederen, kwaliteit, kenmerken waarvan de betrouwbaarheid in gevaar kan worden gebracht door onjuiste opslag, transport of behandeling door de koper, goederen die onderhevig zijn aan snelle bederf, bederf of bederf, evenals goederen die onderworpen zijn aan strikte opslagvoorwaarden en -regels.
• Als het product irritatie en allergische reacties veroorzaakt, omdat er een allergietest moet worden uitgevoerd voordat het product wordt gebruikt.
• Mechanische interferentie met de goederen wordt niet als claim beschouwd.
• Minimale kleurverschillen van producten kunnen te wijten zijn aan individuele kenmerken van het individu en kunnen niet als klacht worden beschouwd.
• Afbeeldingen van producten op de website zijn illustratief en vormen geen verplichte weergave van de eigenschappen van de producten (de verpakking van de producten kan bijvoorbeeld afwijken door veranderingen in de verpakking door de fabrikant).
• Zonder enig bewijs kunnen wij uw claim niet aanvaarden.
Hoe kunt u retourneren?
U kunt de goederen alleen retourneren of ruilen nadat u de details met onze klantenservice hebt afgesproken!
Onze manager zal mogelijke oplossingen aandragen, en in geval van ruilen of retourneren van goederen, zal hij u vertellen hoe u het pakket naar ons kunt verzenden.
Als u een artikel retourneert, verpak het dan veilig om schade tijdens het transport te voorkomen!
U heeft op de volgende manieren de mogelijkheid om een artikel te retourneren:
Packeta International koeriersbedrijf, waarmee ons bedrijf samenwerkt.
U kunt op hun website kennismaken met de lijst met partners van het koeriersbedrijf in uw land: https://www.packeta.com/
• Om de goederen te retourneren, moet u het juiste formulier voor beëindiging van de verkoopovereenkomst invullen.
E-mail een foto en een beschrijving van het probleem naar ons klantencentrum goodgirlgel.srl@gmail.com. Productfoto's helpen retourzendingen en terugbetalingen te versnellen. Nadat u met ons ondersteuningsteam de details van de retourzending heeft afgesproken en het vereiste formulier heeft ingevuld, verpakt u de goederen veilig. Vergeet niet een kopie van het formulier bij het pakket te voegen. Ook als u het pakket afzonderlijk verzendt, verzoeken wij u ook het nummer van het pakket mee te sturen dat u per post ontvangt.
• De kosten voor het retourneren van de goederen bij verkeerd bestelde/geannuleerde goederen zijn altijd voor rekening van de koper.
• Binnen 14 dagen zullen wij het geretourneerde artikel controleren en beslissen over een terugbetaling. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van de retourgegevens.
Zodra het pakket met de goederen en de door u ingediende relevante documenten bij ons arriveert en u aan bovenstaande voorwaarden voldoet, starten wij het retourproces. Het geld wordt binnen 14 werkdagen op uw rekening overgemaakt.
De wijze van retourneren is afhankelijk van de wijze van betaling: bij bestellingen betaald via het online betaalplatform PayPal wordt de retourzending via dezelfde website rechtstreeks op uw bankrekening gedaan, bij bestellingen contant of per bank betaald , in de vorm van herroeping van het verkoopcontract, schrijf het rekeningnummer (IBAN, SWIFT-code) waarnaar we het overeenkomstige bedrag in het terugbetalingsgedeelte zullen overmaken.
Zorg ervoor dat u de verpakking met de barcode van het product bewaart. Als u contact met ons opneemt, vragen wij u het product zelf of de producten die in de set zitten (zonder schade tijdens het uitpakken en gebruik), alle onderdelen en de verpakking van het product te verstrekken. product met de streepjescode van de fabrikant. ook een document waarin de aankoop van goederen bij ons wordt bevestigd, omdat dit ons zal helpen uw aanvraag sneller te verwerken.
Ongeveer binnen 14 dagen (maar niet meer dan 30 dagen) na ontvangst van het pakket bestuderen we de geretourneerde artikelen en nemen we een beslissing over de terugbetaling van het geld op de opgegeven rekening.
Enige verzoek: stuur geen goederen terug die je in een andere winkel hebt gekocht, gebruikte producten of producten waarvoor geen gerechtvaardigde reden bestaat voor ruilen of retourneren. In alle andere situaties zullen wij proberen u gemakkelijk en snel te helpen bij het ruilen of retourneren van goederen.
Voor al uw vragen kunt u contact met ons opnemen via het formulier in de link https://goodgirlgel.store/pages/contact of WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Claims van klanten met betrekking tot schade of ontbrekend product in het pakket, ontdekt na het vertrek van de koeriersdienstmedewerker, worden niet door de wet bevestigd en worden niet geaccepteerd.
Omdat wij geen vooruitbetalingen vragen, is onze relatie met de klant gebaseerd op de principes van vertrouwen en wederzijds respect. Daarom verzoeken wij u de bestelling vooraf zorgvuldig te bepalen. Uw bestelling gaat in 90% van de gevallen dezelfde dag nog aan de slag. Het plaatsen van een bestelling houdt in feite uw toestemming in om later de bestelde en voor u gebrachte goederen te kopen onder de voorwaarden die door ons zijn aangekondigd op het moment dat u de bestelling plaatst (ongetwijfeld als u tevreden bent over de kwaliteit en wij de beloofde levertijden niet hebben geschonden).
Welkom bij het respecteren van onze voorwaarden, omdat we er altijd naar streven om aan uw behoeften te voldoen en de meest comfortabele bestelvoorwaarden te bieden! Bij voorbaat dank voor uw vertrouwen, respect en begrip!