Piegāde un atgriešana
PIEGĀDES NOSACĪJUMI
GOOD.GIRL.GEL. rūpējas par saviem klientiem un izmanto kurjerpasta pakalpojumus, lai piegādātu pasūtījumus: Packeta International
Packeta International piegādā pakas uz saņemšanas vietu vai uz adresi, kuru klients norādījis, veicot pasūtījumu. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no piegādes valsts un sūtījuma kopējā svara. Precīza piegādes maksa tiek norādīta norēķināšanās laikā. Rūpējoties par mūsu klientiem, GOOD.GIRL.GEL. nenosaka minimālās pasūtījuma izmaksas. Turklāt mums ir bezmaksas piegāde ar noteiktiem nosacījumiem šādās valstīs:
Klientiem 1. grupas valstīs tiek piedāvāta bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs 100 EUR: Bulgārija, Horvātija, Čehija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Polija, Slovākija, Slovēnija.
Klienti 2. grupas valstīs var saņemt bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 160 EUR: Austrija, Beļģija, Igaunija, Francija, Itālija, Latvija, Lietuva, Nīderlande, Portugāle, Spānija.
Lai gan klienti 3. grupas valstīs saņem bezmaksas piegādi pasūtījumiem virs 200 EUR: Dānija, Īrija, Luksemburga, Zviedrija.
Tā kā mēs fiziski atrodamies Rumānijā, bezmaksas piegāde mūsu klientiem no šīs valsts ir sākot no 60 EUR.
Bezmaksas piegādes iespēja tiks automātiski piemērota norēķināšanās laikā. Ja jums ir kādi jautājumi vai palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka bezmaksas piegādes piedāvājums neattiecas uz naudu pēc piegādes un tā tiks aprēķināta atsevišķi.
Piegādes laiks ir 1-7 darba dienas no sūtījuma nosūtīšanas brīža no mūsu noliktavas (var būt nelielas izmaiņas, jo piegādes vietās ir dažādas brīvdienas). Paredzamais piegādes laiks uz Īriju, Norvēģiju, Zviedriju, Somiju 7-14 darba dienas. Pasūtījumi, kas veikti līdz 10:00 darba dienā, tiek apstrādāti tajā pašā dienā. Pasūtījumi, kas veikti brīvdienās vai pēc plkst. 10:00 darba dienā, tiek izsūtīti nākamajā darba dienā.
Tā kā preču piegādei izmantojam citus uzņēmumus, var gadīties, ka pasūtītās preces Jums tiks piegādātas vēlāk, nekā esam norādījuši. Šādā gadījumā vispirms ir jānoskaidro, kur atrodas jūsu pasūtījums. Ja jums ir problēmas ar piegādi, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
• Uz Jūsu e-pasta adresi nosūtīsim Jūsu pakas numuru, kas ļaus sekot līdzi tās norisei.
• Varat pārbaudīt, kur atrodas jūsu pasūtījums.
• Ja kurjers jūs nepieķēra norādītajā vietā, sūtījumu var atgriezt sūtītājam.
• Ja kurjerkompānija ir pazaudējusi Jūsu pasūtījumu, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums, lai varam nosūtīt Jums jaunu preci, ar Jūsu pasūtījuma nozaudēšanu saistītos jautājumus risinām mēs.
Gadījumā, ja kurjerpasta uzņēmums ir pazaudējis jūsu pasūtījumu vai arī nevarat atrast informāciju par pasūtījuma statusu internetā un nezināt, kā rīkoties, lūdzu, sazinieties ar mūsu konsultantu, izmantojot saitē esošo formu. https://goodgirlgel.store/pages/contact vai izmantojot WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Ja sūtījumu ar apmaksāto pasūtījumu klients nav saņēmis, uzņēmums pēc klienta rakstiska pieprasījuma atgriež naudas līdzekļus, atskaitot izmaksas, kas uzņēmumam radušās par pasūtījuma piegādes pakalpojumiem (ieskaitot piegādi atpakaļ). Ir arī iespēja atkārtoti piegādāt pasūtījumu, ja klients kompensē piegādes pakalpojumu izmaksas.
PREČU ATGRIEŠANA UN APMAIŅA
GOOD.GIRL.GEL. interneta veikals ir platforma, kas piedāvā jums 100% kvalitatīvas preces ar kvalitātes sertifikātiem. Lai nodrošinātu patērētāju drošību, veikala darbību regulē Eiropas Savienībā spēkā esošie normatīvie akti! Tomēr var rasties situācijas, kad produkti pilnībā neatbilst klientu vēlmēm. Šajā gadījumā mūsu loma ir sadarboties ar klientiem, jo Jūsu viedoklis mums ir ļoti svarīgs. Katra saņemtā atsauksme palīdz mums uzlabot mūsu pakalpojumu kvalitāti.
Nejauši pievienota vai sajaukta pozīcija pasūtījumā? Vai, pārbaudot sūtījumu, redzējāt preces bojājumus? Mēs saprotam, ka notiek pārpratumi. Vienkārši pastāstiet mums par problēmu, un mēs palīdzēsim jums ātri to atrisināt.
Mēs cenšamies nodrošināt, lai mūsu klienti vienmēr būtu apmierināti ar GOOD.GIRL.GEL. pakalpojumiem, tāpēc piedāvājam ērtu preču atgriešanas sistēmu. Lai to izdarītu, jums jāveic dažas vienkāršas darbības.
Lai gan GOOD.GIRL.GEL. pieliek visas pūles, lai pārdotās preces vienmēr būtu augstākās kvalitātes, tranzītā var būt brāķa vai bojāta prece. Ja saņemat bojātu/bojātu preci, Jums ir iespēja bojāto preci atgriezt mums, taču atvērtu un lietotu preci pieņemt nevaram. Diemžēl arī globālie zīmoli nav pasargāti no ražošanas defektiem. Jums kā pircējam ir tiesības: lauzt preces pārdošanas līgumu, bojāto preci aizstāt ar jaunu.
Ja preces bojājumi radušies pircēja darbības rezultātā, GOOD.GIRL.GEL. interneta veikals atsakās no atbildības!
BRĪDINĀJUMS!
Pirms iepakojuma paņemšanas pārliecinieties, vai tas nav bojāts. Ja konstatējat, ka iepakojumam ir acīmredzami pārkāpumi vai iepakojuma bojājumi (tas ir slapjš, saburzīts vai tam ir noteikti redzami defekti), to var apstrīdēt ne vēlāk kā pakas piegādes brīdī un bojājuma vai daļēja iepakojuma nozaudēšanas apmēru. iepakojums. Sūtījuma saturs ir jāpārbauda uz vietas kurjera pārvadātāja klātbūtnē vai pasūtījums jāatceļ.
Lūdzam nofotografēt vai nofotografēt video no saņemtās preces, kuru vēlaties atgriezt, konkrēti foto no visām pusēm (svītrkods, partijas kods, uz preces norādītie termiņi, preces iepakojums (krēmi, smaržas u.c.) Tas palīdzēs paātrināt izvērtēšanu no jūsu pieprasījuma.
Turklāt, atgriežot bojātu preci no pasūtījuma, lūdzu, ņemiet vērā, ka mums būs nepieciešamas papildu fotogrāfijas:
- oriģinālā kaste no visām pusēm (ņemot vērā līmlentes redzamību)
- kastes un satura iekšējais fotoattēls.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mūsu atbalsta līniju, lai saņemtu palīdzību, izmantojot saitē esošo veidlapu https://goodgirlgel.store/pages/contact vai WhatsApp/Telegram: +380963191856, vai Instagram tiešās ziņas @good.girl.gel
Uzņēmums piedāvā katram pircējam tiesības apmainīt vai atgriezt preces ar šādiem nosacījumiem:
• preci var apmainīt vai atgriezt 14 dienu laikā no tās piegādes dienas;
• precei jābūt nelietotai, nebojātai, tīrai, higiēnas normām atbilstošām, tālākpārdotām, nesamazinot šīs preces vērtību;
• prece ir jāatgriež vesela un vesela, oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot oriģinālos piederumus;
• pircējam jāuzrāda preces iegādi apliecinoša dokumenta oriģināls.
Preču maiņas vai atgriešanas tiesības neattiecas uz:
• sezonas un/vai atlaides preces;
• preces ar īpašu dizainu un preces, kas izgatavotas vai pārveidotas pēc izmēra vai atbilstoši klienta individuālajām prasībām;
• preces aizsargiepakojumā, kuras nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
• pārtika, barība, krāsas, lakas un pārklājumi;
• preces, kvalitāte, īpašības, kuru uzticamību var apdraudēt pircēja nepareiza uzglabāšana, transportēšana vai apstrāde, preces, kurām ir strauja nolietošanās, nolietošanās vai nolietošanās, kā arī preces, uz kurām attiecas stingri uzglabāšanas nosacījumi un noteikumi.
• Ja produkts izraisa kairinājumu un alerģiskas reakcijas, jo pirms produkta lietošanas ir jāveic alerģijas tests.
• Preču mehāniska iejaukšanās netiek uzskatīta par pretenziju.
• Minimālās atšķirības produktu toņos var būt saistītas ar indivīda individuālajām īpašībām, un tās nevar uzskatīt par sūdzību.
• Preču attēliem mājaslapā ir ilustratīvs raksturs un tie nav obligāts preču īpašību attēlojums (preču iepakojums var atšķirties, piemēram, sakarā ar ražotāja veiktajām izmaiņām iepakojumā).
• Bez jebkādiem pierādījumiem mēs nevaram pieņemt jūsu prasību.
Kā veikt atgriešanos?
Preces atgriezt vai apmainīt varat tikai pēc detaļu saskaņošanas ar mūsu klientu apkalpošanas centru!
Mūsu menedžeris piedāvās iespējamos risinājumus, kā arī preču maiņas vai atgriešanas gadījumā pastāstīs, kā mums nosūtīt paku.
Ja atgriežat preci, lūdzu, iesaiņojiet to droši, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā!
Jums ir iespēja atgriezt preci šādos veidos:
Packeta International kurjerpasta uzņēmums, ar kuru mūsu uzņēmums sadarbojas.
Ar kurjeru kompānijas partneru sarakstu savā valstī varat iepazīties viņu mājaslapā: https://www.packeta.com/
• Lai atgrieztu preci, ir jāaizpilda atbilstoša pirkuma līguma laušanas forma.
Nosūtiet fotoattēlu un problēmas aprakstu uz mūsu klientu centru goodgirlgel.srl@gmail.com. Produktu fotoattēli palīdzēs paātrināt preču atgriešanu un atmaksu. Kad esat vienojies ar mūsu atbalsta komandu par atgriešanas detaļām un aizpildījis nepieciešamo veidlapu, droši iesaiņojiet preces. Neaizmirstiet pievienot veidlapas kopiju komplektā, pat ja sūtāt paku atsevišķi, lūdzu, atsūtiet mums arī tās pakas numuru, kuru saņemsiet pa pastu.
• Preču atgriešanas izmaksas nepareizi pasūtītu/atceltu preču gadījumā vienmēr sedz pircējs.
• 14 dienu laikā mēs pārbaudīsim atgriezto preci un lemsim par naudas atmaksu. Mēs informēsim jūs par atgriešanas informāciju pa e-pastu.
Tiklīdz pie mums nonāks Jūsu iesniegtā paka ar precēm un attiecīgiem dokumentiem un Jūs izpildīsiet iepriekš minētos nosacījumus, mēs sāksim atgriešanas procesu. Nauda tiks pārskaitīta uz jūsu kontu 14 darba dienu laikā.
Atgriešanas veids ir atkarīgs no apmaksas veida: pasūtījumu gadījumā, kas apmaksāti, izmantojot PayPal tiešsaistes maksājumu platformu, atgriešana tiks veikta caur to pašu vietni tieši uz jūsu bankas kontu, ja pasūtījums tiek apmaksāts skaidrā naudā vai ar banku. , pārdošanas līguma atteikuma veidā ierakstiet konta numuru (IBAN, SWIFT kods), uz kuru mēs pārskaitīsim atbilstošo summu atmaksas sadaļā.
Lūgums noteikti saglabāt iepakojumu ar preces svītrkodu, sazinoties ar mums, lūgsim uzrādīt pašu preci vai komplektā iekļautās preces (bez bojājumiem izpakošanas un lietošanas laikā), visas preces sastāvdaļas un iepakojumu. produkts ar ražotāja svītrkodu. arī dokumentu, kas apliecina preču iegādi pie mums, jo tas palīdzēs ātrāk apstrādāt Jūsu pieteikumu.
Aptuveni 14 dienu laikā (bet ne vairāk kā 30 dienu laikā) pēc sūtījuma saņemšanas izpētām atgrieztās preces, pieņemam lēmumu par naudas līdzekļu atgriešanu norādītajā kontā.
Tikai pieprasiet: neatgrieziet mums preces, kas iegādātas citā veikalā, lietotas preces vai preces, kuru maiņai vai atgriešanai nav pamatota iemesla. Visās pārējās situācijās mēs centīsimies Jums viegli un ātri palīdzēt veikt preču apmaiņu vai atgriešanu.
Par visiem jautājumiem varat sazināties ar mums, izmantojot saitē esošo veidlapu https://goodgirlgel.store/pages/contact vai WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Klientu pretenzijas par sūtījumā esošo bojājumu vai preces trūkumu, kas atklātas pēc kurjera dienesta darbinieka aizbraukšanas, netiek apstiprinātas ar aktu, netiks pieņemtas.
Tā kā mēs neņemam avansa maksājumu, mūsu attiecības ar klientu tiek veidotas uz uzticības un savstarpējas cieņas principiem. Tāpēc lūdzam iepriekš rūpīgi noteikt pasūtījumu. Jūsu pasūtījums 90% gadījumu nonāk darbā tajā pašā dienā. Pasūtījuma noformēšana faktiski ir jūsu piekrišana vēlāk iegādāties pasūtītās un jums atvestās preces saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem, kurus mēs paziņojām pasūtījuma veikšanas brīdī (neapšaubāmi, ja esat apmierināts ar tās kvalitāti un mēs neesam pārkāpuši solīto piegādi reizes).
Laipni lūdzam ievērot mūsu nosacījumus, jo mēs vienmēr cenšamies apmierināt jūsu vajadzības un nodrošināt visērtākos pasūtīšanas nosacījumus! Jau iepriekš paldies par uzticību, cieņu un sapratni!