Politika povrata novca
Imamo 14-dnevno pravilo povrata, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Za početak povrata možete nas kontaktirati na goodgirlgel.srl@gmail.com . Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: Strada Rașovița 16, București, Rumunjska
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu otpremnicu, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Artikli koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za povratna pitanja na goodgirlgel.srl@gmail.com .
Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i robe za osobnu njegu (sva kozmetička roba, sva kozmetika i sva manikura/pedikura alati). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi vašeg određenog artikla.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala s rasprodaje ili darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
Europska unija 14-dnevno razdoblje hlađenja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u svom originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može potrajati neko vrijeme da obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na goodgirlgel.srl@gmail.com .
- Kupac, potrošač koji je sklopio kupoprodajni ugovor, može od njega odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
-
Rok odustajanja od kupoprodajnog ugovora počinje teći od trenutka kada kupac prihvati nositelja od treće osobe koja nije dobavljač, odnosno u slučaju ugovora koji sadrži mnogo roba isporučenih odvojeno, u serijama ili u dijelovima, od trenutka preuzimanja vlasništva nad posljednjim predmetom ili pojedinostima.
Kupac može odustati od kupoprodajnog ugovora slanjem odgovarajuće prijave na prodavač. Ova se izjava može dati, primjerice, pisanim putem na adresu Prodavatelja, e-poštom na adresu Prodavatelja. Zahtjev se može podnijeti u obliku koji je izradio prodavatelj na web stranici trgovine na sljedećoj adresi: Obrazac za raskid ugovora. Za ispunjavanje roka dovoljno je poslati zahtjev prije isteka roka.
- U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora isti se smatra nevažećim.
- Ukoliko je potrošač podnio zahtjev za odustanak od kupoprodajnog ugovora prije nego što je prodavatelj prihvatio njegovu ponudu, ponuda postaje neobvezujuća.
- Prodavatelj je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana dostave Zahtjeva za odustajanje od kupoprodajnog ugovora Potrošaču, vratiti sva plaćanja koja je izvršio, uključujući i troškove dostave robe do Kupca. Prodavatelj može zadržati povrat uplata primljenih od Korisnika sve dok se Roba ne primi natrag ili Korisnik ne primi potvrdu da je Roba otpremljena, ovisno što se dogodi prije.
- Ako je Korisnik korištenjem prava na odustanak od ugovora odabrao način dostave Robe koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije dužan nadoknaditi Dobavljaču izgubljene dodatne troškove.
- Korisnik je dužan robu vratiti prodavatelju odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od kupoprodajnog ugovora. Za poštivanje roka dovoljno je vratiti robu na adresu prodavatelja prije isteka roka.
- U slučaju raskida ugovora, Kupac koji je Potrošač snosi samo izravne troškove povrata Robe.
- Ukoliko zbog svoje prirode povrat robe redovnom poštom nije moguć, prodavatelj obavještava korisnika o trošku povrata robe na web stranici trgovine.
- Korisnik je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda kao rezultat njegove uporabe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja proizvoda.
- Prodavatelj vraća uplaćeni iznos na isti način na koji je potrošač upotrijebio, osim ako potrošač nije izričito pristao na drugi način povrata koji za njega ne predstavlja nikakav trošak.
- Pravo na odustanak od kupoprodajnog ugovora nema kupac koji je potrošač kod ugovora prema kojima se roba isporučuje u zatvorenoj ambalaži koja se ne vraća nakon otvaranja ambalaže iz higijenskih razloga. ako je paket otvoren nakon dostave.
Ako je paket poslan, a kupac ga nije primio
Prilikom narudžbe navodite svoj broj telefona i e-mail na koji (ukoliko su točno i ispravno navedeni) dobivate obavijesti o isporuci i dolasku na vaše odredište. Podaci se preuzimaju automatski na temelju onoga što ste naveli tijekom podataka o isporuci.
Također trpimo gubitak od 75% troškova redovne dostave za povrat neisporučenog paketa.
Sa svim gore navedenim nijansama, ako narudžba nije primljena, to je odgovornost kupca i trošak dostave neće biti nadoknađen nakon povrata ili ponovne narudžbe.
