Politika povrata
Imamo pravilo povrata u roku od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka vašeg predmeta za zahtjev za povrat.
Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za početak povrata možete nas kontaktirati na customers.goodgirlgel@gmail.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakvo pitanje o povratu na customers.goodgirlgel@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu prilikom prijema i odmah nas kontaktirajte ako je predmet neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan predmet, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Izuzeci / predmeti koji se ne mogu vratiti
Određene vrste predmeta se ne mogu vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani predmeti) i proizvoda za osobnu njegu (svi proizvodi za ljepotu, sva kozmetika i svi alati za manikuru/pedikuru). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim predmetom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate na artikle na sniženju ili poklon kartice.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite predmet koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi predmet.
14-dnevni rok za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i gore, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat, te vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete biti vraćeni na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može potrajati neko vrijeme da vaša banka ili kreditna kartica obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na customers.goodgirlgel@gmail.com.
- Kupac, koji je potrošač i koji je sklopio ugovor o prodaji, može od njega odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
-
Rok za odustajanje od ugovora o prodaji počinje od trenutka kada kupac preuzme predmet od treće strane, osim od dobavljača, ili u slučaju ugovora koji sadrži više dobara isporučenih zasebno, u serijama ili dijelovima, od trenutka preuzimanja vlasništva nad posljednjim predmetom ili dijelom.
Kupac može odustati od ugovora o prodaji slanjem odgovarajućeg zahtjeva prodavaču. Ova izjava može se dati, na primjer, pismenim putem na adresu prodavača, e-poštom na adresu prodavača. Zahtjev se može podnijeti u obrascu koji je razvio prodavač na web stranici trgovine na sljedećoj adresi: Obrazac za raskid ugovora. Za ispunjenje roka dovoljno je poslati zahtjev prije isteka roka.
- U slučaju odustanka od ugovora o prodaji, ugovor se smatra ništavnim.
- Ako je potrošač podnio zahtjev za odustanak od ugovora o prodaji prije nego što je prodavatelj prihvatio njegovu ponudu, ponuda postaje neobvezujuća.
- Prodavatelj je obvezan odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka zahtjeva za odustanak od ugovora o prodaji od potrošača, vratiti sve uplate koje je potrošač izvršio, uključujući troškove dostave robe potrošaču. Prodavatelj može zadržati povrat uplata primljenih od korisnika dok ne primi robu natrag ili dok korisnik ne dobije potvrdu da je roba poslana, ovisno što nastupi prvo.
- Ako je korisnik, koristeći pravo na odustanak od ugovora, odabrao način dostave robe koji nije najjeftiniji uobičajeni način dostave koji nudi prodavatelj, prodavatelj nije obvezan nadoknaditi dodatne troškove dostave.
- Korisnik mora vratiti robu prodavatelju odmah, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana odustanka od ugovora o prodaji. Za ispunjenje roka dovoljno je da robu pošalje na adresu prodavatelja prije isteka roka.
- U slučaju raskida ugovora, kupac, koji je potrošač, snosi samo izravne troškove povrata robe.
- Ako zbog svoje prirode povrat robe redovnom poštom nije moguć, prodavatelj obavještava korisnika o troškovima povrata robe na web stranici trgovine.
- Korisnik je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda kao rezultat njegove uporabe na način koji prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja proizvoda.
- Prodavatelj vraća uplatu na isti način na koji je potrošač platio, osim ako se potrošač izričito nije složio s drugim načinom povrata koji mu ne predstavlja nikakve troškove.
- Pravo na odustanak od ugovora o prodaji ne pripada kupcu, koji je potrošač, u vezi s ugovorima prema kojima se roba isporučuje u zapečaćenom pakiranju koje se ne može vratiti nakon otvaranja pakiranja iz higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon dostave.
Ako je paket poslan, a nije primio kupac
Kada naručujete, navodite svoj telefonski broj i e-mail, na koje (ako su ispravno i točno navedeni) ćete primati obavijesti o dostavi i dolasku na vašu destinaciju. Informacije se automatski preuzimaju na temelju onoga što ste naveli prilikom unosa podataka za dostavu.
Također trpimo gubitak od 75% troška redovne dostave za vraćanje nedostavljene pošiljke.
Uz sve gore navedene nijanse, ako narudžba nije primljena, to je odgovornost kupca i trošak dostave neće biti nadoknađen prilikom povrata ili ponovne narudžbe.