Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customers.goodgirlgel@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en customers.goodgirlgel@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (todos los productos de belleza, todos los cosméticos y todas las herramientas de manicura/pedicura). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó antes, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en customers.goodgirlgel@gmail.com.
- El comprador, que es un consumidor que ha celebrado un contrato de compraventa, puede desistir del mismo sin dar razones dentro de los 14 días.
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El plazo para desistir del contrato de compraventa comienza desde el momento en que el comprador acepta al titular de un tercero que no sea el proveedor, o en el caso de un contrato que contenga muchos bienes entregados por separado, en lotes o en partes, desde el momento de tomar posesión del último artículo o detalle.
El comprador puede desistir del contrato de compraventa enviando una solicitud respectiva al vendedor. Esta declaración puede hacerse, por ejemplo, por escrito a la dirección del Vendedor, por correo electrónico a la dirección del Vendedor. La solicitud puede presentarse en el formulario desarrollado por el vendedor en el sitio web de la tienda en la siguiente dirección: Formulario de terminación del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la solicitud antes de la fecha de vencimiento.
- En caso de desistimiento del contrato de compraventa, se considera inválido.
- Si el consumidor ha presentado una solicitud de desistimiento del contrato de compraventa antes de que el vendedor haya aceptado su oferta, la oferta deja de ser vinculante.
- El Vendedor está obligado a devolver inmediatamente, a más tardar 14 días desde la fecha de entrega de la Solicitud de desistimiento del contrato de compraventa al Consumidor, todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega de los bienes al Consumidor. El Vendedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Usuario hasta que los Bienes sean recibidos de vuelta o el Usuario reciba la confirmación de que los Bienes han sido enviados, lo que ocurra primero.
- Si el Usuario, al ejercer el derecho de desistimiento del contrato, ha elegido un método de entrega para los Bienes distinto al método de entrega habitual más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar al Proveedor los costos adicionales incurridos.
- El usuario debe devolver los bienes al vendedor inmediatamente, pero no más tarde de 14 días desde la fecha de desistimiento del contrato de compraventa. Para cumplir con el plazo, basta con devolver los bienes a la dirección del vendedor antes de la fecha límite.
- En caso de terminación del contrato, el Cliente, que es Consumidor, solo asume los costos directos de la devolución de los Bienes.
- Si, debido a su naturaleza, la devolución de bienes por correo regular no es posible, el vendedor informa al usuario sobre el costo de devolver los bienes en el sitio web de la tienda.
- El usuario es responsable de la reducción del valor del Producto como resultado de su uso de una manera que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento del Producto.
- El vendedor devuelve el pago de la misma manera que el consumidor utilizó, a menos que el consumidor haya acordado expresamente otro método de devolución que no represente ningún costo para él.
- No se concede al comprador, que es consumidor, el derecho a desistir del contrato de compraventa en relación con contratos bajo los cuales los bienes se entregan en un paquete sellado, que no está sujeto a devolución después de abrir el paquete por razones higiénicas. si el paquete ha sido abierto después de la entrega.
Si el paquete fue enviado y no recibido por el cliente
Al realizar un pedido, indica su número de teléfono y correo electrónico, a los cuales (si fueron especificados correcta y adecuadamente) recibirá notificaciones sobre la entrega y llegada a su destino. La información se descarga automáticamente según lo que especificó durante la información de entrega.
También sufrimos una pérdida del 75% del costo de la entrega regular por la devolución de un paquete no entregado.
Con todas las matizaciones anteriores, si el pedido no ha sido recibido, esta es responsabilidad del cliente y el costo de la entrega no será reembolsado en caso de devolución o nuevo pedido.