Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en goodgirlgel.srl@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Strada Rașovița 16, București, Rumania
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en goodgirlgel.srl@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (todos los productos de belleza, todos los cosméticos y todos los artículos de manicura/pedicura). herramientas). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en goodgirlgel.srl@gmail.com .
- El comprador, que es un consumidor que ha celebrado un contrato de compraventa, podrá desistir del mismo sin dar motivos en el plazo de 14 días.
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El plazo de desistimiento del contrato de compraventa comienza desde el momento en que el comprador acepta el titular de un tercero distinto del proveedor, o en el caso de un contrato que contiene muchos bienes entregados por separado, en lotes o en partes, desde el momento de tomar posesión del último artículo o detalle.
El comprador podrá rescindir el contrato de compraventa enviando la solicitud respectiva a el vendedor. Esta declaración podrá realizarse, por ejemplo, por escrito a la dirección del Vendedor, por correo electrónico a la dirección del Vendedor. La solicitud podrá presentarse en el formulario desarrollado por el vendedor en la página web de la tienda en la siguiente dirección: Formulario de resolución del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la solicitud antes de la fecha de vencimiento.
- En caso de desistimiento del contrato de compraventa, éste se considerará inválido.
- Si el consumidor ha presentado una solicitud de rescisión del contrato de compraventa antes de que el vendedor haya aceptado su oferta, la oferta deja de ser vinculante.
- El Vendedor está obligado inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha de entrega de la Solicitud de desistimiento del contrato de venta al Consumidor, a devolver todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega de los bienes al Consumidor. El Vendedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Usuario hasta que se reciban los Bienes o el Usuario reciba la confirmación de que los Bienes han sido enviados, lo que ocurra primero.
- Si el Usuario, al ejercer el derecho de rescindir el contrato, ha elegido un método de entrega para los Bienes distinto del método de entrega habitual más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar al Proveedor los costes adicionales perdidos.
- El usuario deberá devolver la mercancía al vendedor inmediatamente, pero a más tardar 14 días después de la fecha de desistimiento del contrato de compraventa. Para cumplir el plazo, basta con devolver la mercancía a la dirección del vendedor antes de la fecha límite.
- En caso de rescisión del contrato, el Cliente, que es Consumidor, corre únicamente con los costes directos de devolución de los Bienes.
- Si por su naturaleza no fuera posible la devolución de la mercancía por correo ordinario, el vendedor informará al usuario sobre el coste de la devolución de la mercancía en el sitio web de la tienda.
- El usuario es responsable de la reducción del valor del Producto como resultado de su uso de una manera que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento del Producto.
- El vendedor devuelve el pago en la misma forma que utilizó el consumidor, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente otra forma de devolución que no represente coste alguno para él.
- El derecho de rescindir el contrato de compraventa no se concede al comprador, que es un consumidor, en relación con los contratos en virtud de los cuales la mercancía se entrega en un paquete sellado, que no está sujeto a devolución después de abrir el paquete por razones de higiene. si el paquete ha sido abierto después de la entrega.
Si el paquete fue enviado y no recibido por el cliente
Al realizar un pedido, indicas tu número de teléfono y correo electrónico, a los que (si se especificaron correcta y correctamente) recibirás notificaciones sobre la entrega y llegada a tu destino. La información se descarga automáticamente en función de lo que usted especificó durante la información de entrega.
También sufrimos una pérdida del 75% del costo de la entrega regular por devolver un paquete no entregado.
Con todos los matices anteriores, si el pedido no ha sido recibido, es responsabilidad del cliente y el coste de envío no será reembolsado en caso de devolución o nuevo pedido.
