Versand & Rücksendungen
LIEFERBEDINGUNGEN
GOOD.GIRL.GEL. kümmert sich um seine Kunden und nutzt für die Zustellung von Bestellungen die Dienste eines Kurierunternehmens: Packeta International
Packeta International liefert Pakete an den Abholort oder an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Versandkosten hängen vom Lieferland und dem Gesamtgewicht des Pakets ab. Die genauen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Wir kümmern uns um unsere Kunden, GOOD.GIRL.GEL. legt keine Mindestkosten für die Bestellung fest. Darüber hinaus bieten wir unter bestimmten Bedingungen einen kostenlosen Versand für folgende Länder an:
Kunden in Ländern der Gruppe 1 profitieren von kostenlosem Versand bei Bestellungen über 100 EUR: Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Polen, Slowakei, Slowenien.
Kunden in Ländern der Gruppe 2 haben Anspruch auf kostenlosen Versand bei Bestellungen über 160 EUR: Österreich, Belgien, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Portugal, Spanien.
Während Kunden in Ländern der Gruppe 3 bei Bestellungen über 200 EUR kostenlosen Versand erhalten: Dänemark, Irland, Luxemburg, Schweden.
Da wir unseren physischen Sitz in Rumänien haben, beginnt der kostenlose Versand für unsere Kunden aus diesem Land bei mehr als 60 EUR.
Die kostenlose Versandoption wird beim Bezahlvorgang automatisch angewendet. Bei Fragen oder Hilfe wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundendienstteam.
Bitte beachten Sie, dass Nachnahme nicht vom kostenlosen Versandangebot abgedeckt ist und separat berechnet wird.
Bei Lieferungen auf die spanischen Inseln (z.B. Palma, Balearen etc.) werden die Versandkosten individuell berechnet.
Die Lieferzeit beträgt 1-7 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands des Pakets aus unserem Lager (es können sich geringfügige Änderungen ergeben, da an den Lieferorten unterschiedliche Feiertage gelten). Geschätzte Lieferzeit nach Irland, Norwegen, Schweden, Finnland 7-14 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 10 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder nach 10 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.
Da wir für die Lieferung der Produkte andere Unternehmen einsetzen, kann es vorkommen, dass die bestellten Produkte später als von uns angegeben an Sie geliefert werden. In einem solchen Fall sollten Sie zunächst herausfinden, wo sich Ihre Bestellung befindet. Sollten Sie Lieferprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
• Wir senden Ihnen Ihre Paketnummer an Ihre E-Mail-Adresse, damit Sie den Fortschritt verfolgen können.
• Sie können überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
• Wenn der Kurier Sie nicht am angegebenen Ort abgeholt hat, kann die Sendung an den Absender zurückgeschickt werden.
• Wenn das Kurierunternehmen Ihre Bestellung verloren hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen ein neues Produkt zusenden können. Probleme im Zusammenhang mit dem Verlust Ihrer Bestellung werden von uns bearbeitet.
Falls das Kurierunternehmen Ihre Bestellung verloren hat oder Sie im Internet keine Informationen über den Status Ihrer Bestellung finden und nicht wissen, was Sie tun sollen, kontaktieren Sie bitte unseren Berater über das Formular im Link https://goodgirlgel.store/pages/contact oder per WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Wenn das Paket mit der bezahlten Bestellung nicht beim Kunden eingegangen ist, erstattet das Unternehmen auf schriftlichen Antrag des Kunden das Geld zurück, abzüglich der Kosten, die dem Unternehmen für die Zustellung (einschließlich Rücklieferung) der Bestellung entstanden sind. Es besteht auch die Möglichkeit einer erneuten Lieferung der Bestellung, vorbehaltlich einer Erstattung der Kosten für die Lieferdienste durch den Kunden.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH VON WAREN
Das GOOD.GIRL.GEL. Der Online-Shop ist eine Plattform, die Ihnen 100 % Qualitätsprodukte mit Qualitätszertifikaten bietet. Um die Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten, unterliegen die Aktivitäten des Geschäfts den in der Europäischen Union geltenden gesetzlichen Bestimmungen! Es kann jedoch vorkommen, dass Produkte die Erwartungen der Kunden nicht vollständig erfüllen. In diesem Fall ist es unsere Aufgabe, mit den Kunden zusammenzuarbeiten, denn Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Jedes Feedback, das wir erhalten, hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Sie haben versehentlich eine Position in der Bestellung hinzugefügt oder verwechselt? Haben Sie beim Überprüfen des Pakets Schäden an der Ware festgestellt? Wir verstehen, dass Missverständnisse passieren. Teilen Sie uns einfach das Problem mit und wir helfen Ihnen, es schnell zu lösen.
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden stets mit den Dienstleistungen von GOOD.GIRL.GEL zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein praktisches Produktrückgabesystem an. Dazu müssen Sie ein paar einfache Schritte befolgen.
Obwohl GOOD.GIRL.GEL. unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die verkauften Waren stets von höchster Qualität sind. Während des Transports kann es zu fehlerhaften oder beschädigten Waren kommen. Wenn Sie ein defektes/beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie die Möglichkeit, das defekte Produkt an uns zurückzusenden, wir können jedoch kein geöffnetes und gebrauchtes Produkt akzeptieren. Leider sind auch globale Marken nicht vor Herstellungsfehlern gefeit. Als Käufer haben Sie das Recht: den Kaufvertrag für das Produkt zu kündigen, das beschädigte Produkt durch ein neues zu ersetzen.
Wenn ein Schaden an der Ware durch Handlungen des Käufers verursacht wird, haftet GOOD.GIRL.GEL. Online-Shop lehnt jede Haftung ab!
WARNUNG!
Vergewissern Sie sich vor der Abholung des Pakets, dass es nicht beschädigt ist. Wenn Sie feststellen, dass das Paket einen offensichtlichen Verstoß oder eine Beschädigung der Verpackung aufweist (sie ist nass, zerknittert oder weist bestimmte sichtbare Mängel auf), können Sie dies spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung des Pakets beanstanden und das Ausmaß der Beschädigung oder des teilweisen Verlusts ermitteln Verpackung. Der Inhalt des Pakets muss vor Ort im Beisein des Kurierdienstleisters überprüft werden, andernfalls muss die Bestellung storniert werden.
Bitte machen Sie ein Foto oder Video des erhaltenen Produkts, das Sie zurücksenden möchten, insbesondere ein Foto von allen Seiten (Barcode, Chargencode, auf dem Produkt angegebene Bedingungen, Produktverpackung (Cremes, Parfüme usw.). Dies hilft, die Bewertung zu beschleunigen Ihrer Anfrage.
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir bei der Rücksendung eines beschädigten Artikels Ihrer Bestellung zusätzliche Fotos benötigen:
- allseitig Originalverpackung (unter Berücksichtigung der Sichtbarkeit des Klebebandes)
- Innenfoto der Box und des Inhalts.
Über das Formular im Link können Sie sich jederzeit an unsere Support-Hotline wenden, um Hilfe zu erhalten https://goodgirlgel.store/pages/contact oder WhatsApp/Telegram: +380963191856 oder Instagram-Direktnachrichten @good.girl.gel
Das Unternehmen bietet jedem Käufer das Recht, Waren zu folgenden Bedingungen umzutauschen oder zurückzugeben:
• Das Produkt kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum umgetauscht oder zurückgegeben werden.
• Die Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und sauber sein, den Hygienestandards entsprechen und ohne Wertminderung weiterverkauft werden.
• Das Produkt muss sicher und unbeschädigt in der Originalverpackung einschließlich Originalzubehör zurückgegeben werden.
• Der Käufer muss das Originaldokument vorlegen, das den Kauf der Ware bestätigt.
Das Recht auf Umtausch oder Rückgabe von Waren besteht nicht für:
• saisonale und/oder reduzierte Artikel;
• Waren mit besonderem Design und Waren, die nach Maß oder nach den individuellen Anforderungen des Kunden angefertigt oder geändert werden;
• Waren in Schutzverpackung, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können;
• Lebensmittel, Futtermittel, Farben, Lacke und Beschichtungen;
• Waren, Qualität, Eigenschaften, deren Zuverlässigkeit durch unsachgemäße Lagerung, Transport oder Handhabung durch den Käufer beeinträchtigt werden kann, Waren, die einer schnellen Verschlechterung, Verschlechterung oder Verschlechterung unterliegen, sowie Waren, die strengen Lagerbedingungen und -regeln unterliegen.
• Wenn das Produkt Reizungen und allergische Reaktionen hervorruft, da vor der Verwendung des Produkts ein Allergietest durchgeführt werden muss.
• Mechanische Eingriffe in die Ware gelten nicht als Reklamation.
• Minimale Unterschiede im Farbton der Produkte können auf individuelle Eigenschaften des Einzelnen zurückzuführen sein und stellen keine Reklamation dar.
• Produktbilder auf der Website dienen der Veranschaulichung und stellen keine verbindliche Darstellung der Eigenschaften der Produkte dar (die Verpackung der Produkte kann beispielsweise aufgrund von Verpackungsänderungen durch den Hersteller abweichen).
• Ohne jegliche Beweise können wir Ihren Anspruch nicht akzeptieren.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware ist nur nach Rücksprache mit unserem Kundenservice möglich!
Unser Manager bietet mögliche Lösungen an und erklärt Ihnen im Falle eines Umtauschs oder einer Warenrückgabe, wie Sie das Paket an uns senden können.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, verpacken Sie ihn bitte sicher, um Transportschäden zu vermeiden!
Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel auf folgende Weise zurückzugeben:
Packeta Internationaler Kurierdienst, mit dem unser Unternehmen zusammenarbeitet.
Die Liste der Partner des Kurierunternehmens in Ihrem Land können Sie auf deren Website einsehen: https://www.packeta.com/
• Um die Ware zurückzusenden, müssen Sie das entsprechende Formular zur Kündigung des Kaufvertrages ausfüllen.
Senden Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems per E-Mail an unser Kundencenter goodgirlgel.srl@gmail.com. Produktfotos helfen dabei, Rückgaben und Rückerstattungen zu beschleunigen. Nachdem Sie mit unserem Support-Team die Einzelheiten der Rücksendung vereinbart und das erforderliche Formular ausgefüllt haben, verpacken Sie die Ware sicher. Denken Sie daran, dem Paket eine Kopie des Formulars beizufügen. Auch wenn Sie das Paket separat versenden, senden Sie uns bitte auch die Nummer des Pakets, das Sie per Post erhalten.
• Die Kosten für die Rücksendung der Ware bei falsch bestellter/stornierter Ware trägt stets der Käufer.
• Innerhalb von 14 Tagen prüfen wir den zurückgegebenen Artikel und entscheiden über eine Rückerstattung. Wir werden Sie per E-Mail über die Rücksendedetails informieren.
Sobald das Paket mit der Ware und den von Ihnen eingereichten Unterlagen bei uns eintrifft und Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, beginnen wir mit der Rücksendung. Das Geld wird innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.
Die Art der Rücksendung hängt von der Zahlungsart ab: Bei Bestellungen, die über die Online-Zahlungsplattform PayPal bezahlt wurden, erfolgt die Rücksendung über dieselbe Website direkt auf Ihr Bankkonto, bei Bestellungen, die in bar oder per Banküberweisung bezahlt wurden Geben Sie im Formular „Rücktritt vom Kaufvertrag“ im Abschnitt „Rückerstattung“ die Kontonummer (IBAN, SWIFT-Code) an, auf die wir den entsprechenden Betrag überweisen.
Bitte bewahren Sie unbedingt die Verpackung mit dem Barcode des Produkts auf. Wenn Sie uns kontaktieren, werden wir Sie bitten, das Produkt selbst oder die im Set enthaltenen Produkte (ohne Beschädigungen beim Auspacken und Gebrauch), alle Komponenten und die Verpackung bereitzustellen Produkt mit dem Barcode des Herstellers. außerdem ein Dokument, das den Warenkauf bei uns bestätigt, da uns dies hilft, Ihren Antrag schneller zu bearbeiten.
Ungefähr innerhalb von 14 Tagen (aber nicht mehr als 30 Tage) nach Erhalt des Pakets prüfen wir die zurückgegebenen Artikel und entscheiden über die Rückerstattung des Geldes auf das angegebene Konto.
Einzige Bitte: Senden Sie keine in einem anderen Geschäft gekauften Waren, gebrauchten Produkte oder Produkte, für die kein berechtigter Grund für einen Umtausch oder eine Rückgabe besteht, an uns zurück. In allen anderen Situationen werden wir versuchen, Ihnen einen einfachen und schnellen Umtausch oder eine Warenrückgabe zu ermöglichen.
Für alle Fragen können Sie uns über das Formular im Link kontaktieren https://goodgirlgel.store/pages/contact oder WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Ansprüche des Kunden bezüglich Schäden oder fehlender Ware im Paket, die nach der Abreise des Kurierdienstmitarbeiters entdeckt werden und durch das Gesetz nicht bestätigt werden, werden nicht akzeptiert.
Da wir keine Vorauszahlungen verlangen, basiert unsere Beziehung zum Kunden auf den Grundsätzen des Vertrauens und des gegenseitigen Respekts. Daher bitten wir Sie, die Bestellung im Vorfeld sorgfältig festzulegen. Ihre Bestellung geht in 90 % der Fälle noch am selben Tag ins Werk. Mit der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, die bestellte und für Sie mitgebrachte Ware später zu den von uns zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Bedingungen zu kaufen (zweifellos, wenn sie mit der qualität zufrieden sind und wir die versprochenen lieferzeiten nicht verletzt haben).
Bitte respektieren Sie unsere Bedingungen, denn wir sind stets bestrebt, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihnen die bequemsten Bestellbedingungen zu bieten! Vielen Dank im Voraus für Ihr Vertrauen, Ihren Respekt und Ihr Verständnis!