Doprava a vrácení
PODMÍNKY DORUČENÍ
GOOD.GIRL.GEL. se stará o své zákazníky a k doručování objednávek využívá služeb kurýrní společnosti: Packeta International
Packeta International doručuje balíčky na místo vyzvednutí nebo na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce. Cena dopravy závisí na zemi doručení a celkové hmotnosti zásilky. Přesná cena dopravy je uvedena při pokladně. Péče o naše zákazníky, GOOD.GIRL.GEL. nestanovuje minimální cenu objednávky. Navíc máme dopravu zdarma za určitých podmínek pro následující země:
Zákazníci v zemích Skupiny 1 mohou využít dopravu zdarma u objednávek nad 100 EUR: Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Německo, Řecko, Maďarsko, Polsko, Slovensko, Slovinsko.
Zákazníci v zemích Skupiny 2 mají nárok na dopravu zdarma u objednávek nad 160 EUR: Rakousko, Belgie, Estonsko, Francie, Itálie, Lotyšsko, Litva, Nizozemsko, Portugalsko, Španělsko.
Zatímco zákazníci v zemích Skupiny 3 obdrží dopravu zdarma u objednávek nad 200 EUR: Dánsko, Irsko, Lucembursko, Švédsko.
Jelikož se fyzicky nacházíme v Rumunsko, doprava zdarma pro naše zákazníky z této země začíná na více než 60 EUR.
Možnost dopravy zdarma bude automaticky použita při placení. V případě jakýchkoli dotazů nebo pomoci se neváhejte obrátit na náš tým zákaznických služeb.
Upozorňujeme, že na Dobírku se nevztahuje nabídka dopravy zdarma a bude vypočítána samostatně.
Dodací lhůta je 1-7 pracovních dnů od okamžiku odeslání zásilky z našeho skladu (může se trochu změnit z důvodu různých svátků v místech doručení). Předpokládaná doba dodání do Irska, Norska, Švédska, Finska 7-14 pracovních dnů. Objednávky zadané do 10:00 v pracovní den jsou zpracovány týž den. Objednávky zadané o víkendech nebo po 10:00 v pracovní den jsou expedovány následující pracovní den.
Vzhledem k tomu, že k doručování produktů využíváme jiné společnosti, může se stát, že objednané produkty vám budou doručeny později, než je námi uvedeno. V takovém případě byste měli nejprve zjistit, kde se vaše objednávka nachází. Pokud máte problémy s doručením, kontaktujte nás co nejdříve.
• Na Vaši e-mailovou adresu Vám zašleme číslo Vaší zásilky, což Vám umožní sledovat její průběh.
• Můžete zkontrolovat, kde je vaše objednávka.
• Pokud Vás kurýr nezastihne na určeném místě, lze zásilku vrátit odesílateli.
• Pokud kurýrní společnost ztratila vaši objednávku, kontaktujte nás prosím neprodleně, abychom vám mohli zaslat nový produkt, záležitosti související se ztrátou objednávky řešíme my.
V případě, že kurýrní společnost ztratila vaši objednávku nebo nemůžete najít informace o stavu své objednávky na internetu a nevíte si rady, kontaktujte našeho konzultanta pomocí formuláře v odkazu https://goodgirlgel.store/pages/contact nebo přes WhatsApp/Telegram: +380963191856.
V případě, že balík s uhrazenou objednávkou klient neobdržel, společnost na písemnou žádost klienta vrátí peněžní prostředky po odečtení nákladů, které společnost vynaložila na doručovací služby (včetně zpětného doručení) objednávky. Existuje také možnost opětovného doručení objednávky s výhradou kompenzace nákladů na doručovací služby ze strany klienta.
VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ
GOOD.GIRL.GEL. internetový obchod je platforma, která vám nabízí 100% kvalitní produkty s certifikáty kvality. V zájmu zajištění bezpečnosti spotřebitelů se činnost obchodu řídí právními předpisy platnými v Evropské unii! Mohou však nastat situace, kdy produkty plně nesplňují očekávání zákazníků. V tomto případě je naší rolí spolupráce se zákazníky, protože váš názor je pro nás velmi důležitý. Každá zpětná vazba, kterou obdržíme, nám pomáhá zlepšovat kvalitu našich služeb.
Náhodně přidána nebo zaměněna pozice v objednávce? Viděli jste při kontrole zásilky nějaké poškození zboží? Chápeme, že k nedorozuměním dochází. Řekněte nám o problému a my vám pomůžeme jej rychle vyřešit.
Snažíme se zajistit, aby naši zákazníci byli vždy spokojeni se službami GOOD.GIRL.GEL., proto nabízíme pohodlný systém vrácení produktů. Chcete-li to provést, musíte provést několik jednoduchých kroků.
Ačkoli GOOD.GIRL.GEL. vynakládá maximální úsilí, aby prodávané zboží bylo vždy v té nejvyšší kvalitě, při přepravě se může vyskytovat vadné nebo poškozené zboží. Pokud obdržíte vadný/poškozený produkt, máte možnost nám vadný produkt vrátit, ale otevřený a použitý produkt nemůžeme přijmout. Globální značky bohužel také nejsou imunní vůči výrobním vadám. Jako kupující máte právo: ukončit kupní smlouvu na produkt, vyměnit poškozený produkt za nový.
Dojde-li ke škodě na zboží jednáním kupujícího, GOOD.GIRL.GEL. internetový obchod odmítá odpovědnost!
VAROVÁNÍ!
Před vyzvednutím balíku se ujistěte, že není poškozen. Pokud zjistíte, že balík vykazuje zjevné porušení nebo poškození obalu (je mokrý, pomačkaný nebo má určité viditelné vady), lze toto zpochybnit nejpozději do doby doručení balíku a rozsah poškození nebo částečné ztráty obal. Obsah zásilky je nutné zkontrolovat na místě za přítomnosti kurýra nebo objednávku zrušit.
Pořiďte prosím fotografii nebo video obdrženého produktu, který chcete vrátit, konkrétně fotografii ze všech stran (čárový kód, kód šarže, termíny uvedené na produktu, obal produktu (krémy, parfémy atd.) Pomůže to urychlit hodnocení vaší žádosti.
Kromě toho, při vrácení poškozené položky z vaší objednávky, mějte na paměti, že budeme požadovat další fotografie:
- originální krabice ze všech stran (s ohledem na viditelnost lepicí pásky)
- vnitřní foto krabice a obsahu.
Vždy můžete kontaktovat naši linku podpory a požádat o pomoc pomocí formuláře v odkazu https://goodgirlgel.store/pages/contact nebo WhatsApp/Telegram: +380963191856 nebo přímé zprávy Instagramu @good.girl.gel
Společnost nabízí každému kupujícímu právo na výměnu nebo vrácení zboží za následujících podmínek:
• produkt lze vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od data jeho doručení;
• zboží musí být nepoužité, nepoškozené, čisté, splňovat hygienické normy, být dále prodáváno bez snížení hodnoty takového zboží;
• výrobek musí být vrácen v pořádku, v původním obalu, včetně originálního příslušenství;
• kupující musí předložit originál dokladu o koupi zboží.
Právo na výměnu nebo vrácení zboží se nevztahuje na:
• sezónní a/nebo zlevněné zboží;
• zboží se zvláštním designem a zboží vyrobené nebo upravené na míru nebo podle individuálních požadavků zákazníka;
• zboží v ochranném obalu, které není možné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů;
• potraviny, krmiva, barvy, laky a nátěry;
• zboží, jakost, vlastnosti, jehož spolehlivost může být ohrožena nesprávným skladováním, přepravou nebo manipulací ze strany kupujícího, zboží podléhající rychlé zkáze, zkáze nebo zkáze, jakož i zboží, které podléhá přísným skladovacím podmínkám a pravidlům.
• Pokud produkt způsobuje podráždění a alergické reakce, protože před použitím produktu je nutné provést test na alergii.
• Mechanický zásah do zboží není považován za reklamaci.
• Minimální rozdíly v odstínu výrobků mohou být způsobeny individuálními vlastnostmi jedince a nelze je považovat za reklamaci.
• Obrázky produktů na webu jsou ilustrativní a nepředstavují povinné znázornění vlastností produktů (balení produktů se může lišit např. z důvodu změny balení ze strany výrobce).
• Bez jakýchkoli důkazů nemůžeme přijmout váš nárok.
Jak provést návrat?
Zboží můžete vrátit nebo vyměnit pouze po odsouhlasení podrobností s naším zákaznickým servisem!
Náš manažer nabídne možná řešení a v případě výměny nebo vrácení zboží vám sdělí, jak nám balík poslat.
Pokud zboží vracíte, bezpečně jej zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě!
Zboží máte možnost vrátit následujícími způsoby:
Kurýrní společnost Packeta International, se kterou naše společnost spolupracuje.
Se seznamem partnerů kurýrní společnosti ve vaší zemi se můžete seznámit na jejich webových stránkách: https://www.packeta.com/
• Abyste mohli zboží vrátit, musíte vyplnit příslušný formulář odstoupení od kupní smlouvy.
Pošlete fotografii a popis problému na naše zákaznické centrum goodgirlgel.srl@gmail.com. Fotografie produktů pomohou urychlit vrácení a vrácení peněz. Poté, co s naším týmem podpory odsouhlasíte podrobnosti o vrácení a vyplníte požadovaný formulář, zboží bezpečně zabalte. Nezapomeňte k balíku přiložit kopii formuláře, i když posíláte balík samostatně, pošlete nám prosím také číslo balíku, který obdržíte poštou.
• Náklady na vrácení zboží v případě chybně objednaného / stornovaného zboží nese vždy kupující.
• Do 14 dnů zkontrolujeme vrácenou položku a rozhodneme o vrácení peněz. O podrobnostech vrácení vás budeme informovat e-mailem.
Jakmile k nám dorazí balíček se zbožím a příslušnými dokumenty, které jste předložili, a splníte výše uvedené podmínky, zahájíme proces vrácení. Peníze budou převedeny na váš účet do 14 pracovních dnů.
Způsob vrácení závisí na způsobu platby: v případě objednávek placených prostřednictvím online platební platformy PayPal bude vrácení provedeno prostřednictvím stejné webové stránky přímo na váš bankovní účet, v případě objednávek placených v hotovosti nebo bankou , ve formuláři odstoupení od kupní smlouvy uveďte v části pro vrácení peněz číslo účtu (IBAN, SWIFT kód), na který vám zašleme odpovídající částku.
Uschovejte si prosím obal s čárovým kódem produktu, když nás budete kontaktovat, požádáme vás o poskytnutí samotného produktu nebo produktů obsažených v sadě (bez poškození při vybalování a používání), všech součástí a balení produktu. produkt s čárovým kódem výrobce. také doklad potvrzující nákup zboží u nás, protože nám to pomůže rychleji vyřídit vaši žádost.
Přibližně do 14 dnů (ale ne více než 30 dnů) po obdržení zásilky prostudujeme vrácené položky a rozhodneme o vrácení prostředků na uvedený účet.
Pouze požadujte: nevracejte nám zboží zakoupené v jiném obchodě, použité produkty nebo produkty, u kterých není oprávněný důvod k výměně nebo vrácení. Ve všech ostatních situacích se Vám pokusíme pomoci snadno a rychle provést výměnu nebo vrácení zboží.
V případě všech dotazů nás můžete kontaktovat pomocí formuláře v odkazu https://goodgirlgel.store/pages/contact nebo WhatsApp/Telegram: +380963191856.
Reklamace zákazníka ohledně poškození nebo chybějícího produktu v zásilce, zjištěné po odjezdu pracovníka kurýrní služby, nejsou aktem potvrzeny, nebudou akceptovány.
Vzhledem k tomu, že nebereme žádné zálohy, je náš vztah s klientem postaven na principech důvěry a vzájemného respektu. Proto Vás žádáme o pečlivé stanovení objednávky předem. Vaše objednávka v 90% případů jde do práce ve stejný den. Podání objednávky je vlastně váš souhlas s pozdějším nákupem objednaného a pro vás přivezeného zboží za podmínek, které jsme oznámili v okamžiku zadání objednávky (nepochybně, pokud jste spokojeni s jeho kvalitou a my jsme neporušili slíbené dodání časy).
Vítejte, abyste respektovali naše podmínky, protože se vždy snažíme vyhovět vašim potřebám a poskytnout co nejpohodlnější podmínky objednání! Předem děkujeme za důvěru, respekt a pochopení!