Політика відшкодування
У нас діє політика повернення протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою goodgirlgel.srl@gmail.com . Зверніть увагу, що повернення потрібно буде надіслати на таку адресу: Strada Rașovița 16, București, Romania
Якщо ваше повернення прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити ваш пакунок. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Ви завжди можете зв’язатися з нами для будь-якого зворотного запитання за адресою goodgirlgel.srl@gmail.com.
Збитки та проблеми
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи предметів не можна повернути, як-от товари, що швидко псуються (наприклад, їжа, квіти чи рослини), продукція на замовлення (наприклад, спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари особистої гігієни (усі косметичні товари, уся косметика та всі засоби для манікюру/педикюру інструменти). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви щодо конкретного товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обміни
Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.
Європейський Союз 14-денний період охолодження
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і вище, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено відшкодування чи ні. У разі схвалення вам буде автоматично повернено кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою goodgirlgel.srl@gmail.com .
- Покупець - споживач, який уклав договір купівлі-продажу, може відмовитися від нього без пояснення причин протягом 14 днів.
-
Строк відмови від договору купівлі-продажу починається з моменту прийняття покупцем власника від третьої сторони, крім постачальника, або у разі договору який містить багато товарів, доставлених окремо, партіями або частинами, з моменту отримання права власності на останній товар або деталі.
Покупець може відмовитися від договору купівлі-продажу, надіславши відповідну заяву на адресу Продавець. Цю заяву можна зробити, наприклад, письмово на адресу Продавця, електронною поштою на адресу Продавця. Заяву можна подати за формою, розробленою продавцем на сайті магазину за адресою: Форма розірвання договору. Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати заявку до закінчення терміну дії.
- У разі відмови від договору купівлі-продажу він вважається недійсним.
- Якщо споживач подав заяву про відмову від договору купівлі-продажу до того, як продавець акцептував його пропозицію, пропозиція стає необов’язковою.
- Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше 14 днів з моменту вручення Споживачеві Заяви про відмову від договору купівлі-продажу, повернути всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару Споживачеві. Продавець може утримати відшкодування платежів, отриманих від Користувача, до тих пір, поки Товар не буде отримано назад або Користувач не отримає підтвердження того, що Товар було відправлено, залежно від того, що відбудеться раніше.
- Якщо Користувач, реалізуючи право на відмову від договору, вибрав інший спосіб доставки Товару, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Постачальнику сплачені додаткові витрати.
- Користувач повинен повернути товар продавцю негайно, але не пізніше 14 днів з моменту розірвання договору купівлі-продажу. Щоб вкластися в термін, достатньо повернути товар на адресу продавця до закінчення терміну.
- У разі розірвання договору Клієнт, який є Споживачем, несе лише прямі витрати по поверненню Товару.
- Якщо в силу свого характеру повернення товару звичайною поштою неможливе, продавець інформує користувача про вартість повернення товару на сайті магазину.
- Користувач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту в результаті його використання у спосіб, який перевищує те, що необхідно для визначення характеру, властивостей і функціонування Продукту.
- Продавець повертає платіж тим самим способом, який використовував споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не становить для нього жодних витрат.
- Право відмови від договору купівлі-продажу не надається покупцеві, який є споживачем, у зв'язку з договорами, за якими товар поставляється в запаяній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття упаковки з гігієнічних міркувань. якщо пакет був відкритий після доставки.
Якщо посилка була відправлена, але не отримана клієнтом
Під час оформлення замовлення ви вказуєте свій номер телефону та електронну пошту, на яку (якщо вони вказані вірно та вірно) вам будуть надходити повідомлення про доставку та прибуття за адресою ваш пункт призначення. Інформація завантажується автоматично на основі того, що ви вказали під час інформації про доставку.
Ми також несемо втрату в розмірі 75% вартості звичайної доставки за повернення недоставленої посилки.
З огляду на всі вищезазначені нюанси, якщо замовлення не було отримано, це відповідальність клієнта, а вартість доставки не повертається при поверненні або повторному замовленні.
