Політика повернення коштів

У нас є 14-денна політика повернення, що означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб запросити повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не носитись і не використовуватись, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою customers.goodgirlgel@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати за наступною адресою: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції, як і куди відправити вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете звернутися до нас з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою customers.goodgirlgel@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте ваше замовлення при отриманні та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар дефектний, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.


Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Деякі види товарів не підлягають поверненню, наприклад, швидкопсувні товари (такі як їжа, квіти або рослини), індивідуальні замовлення (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари) та товари для особистого догляду (усі косметичні засоби, усі косметичні продукти та всі інструменти для манікюру/педикюру). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо вашого конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.


Обміни
Найшвидший спосіб отримати бажане — це повернути наявний товар, а після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.


14-денний період охолодження в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснень. Як і раніше, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, неношений або не використаний, з ярликами та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.


Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. Якщо схвалено, вам автоматично повернуть кошти на оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що ваш банк або кредитна картка можуть потребувати часу для обробки та зарахування повернення.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту затвердження вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою customers.goodgirlgel@gmail.com.


  1. Покупець, який є споживачем і уклав договір купівлі-продажу, може відмовитися від нього без пояснення причин протягом 14 днів.

  2.  Термін відмови від договору купівлі-продажу починається з моменту, коли покупець приймає власника від третьої сторони, окрім постачальника, або у випадку договору, що містить багато товарів, доставлених окремо, партіями або частинами, з моменту прийняття останнього товару або деталей.

    Покупець може відмовитися від договору купівлі-продажу, надіславши відповідну заяву продавцю.  Цю заяву можна зробити, наприклад, письмово за адресою продавця, електронною поштою на адресу продавця.  Заяву можна подати у формі, розробленій продавцем на сайті магазину за наступною адресою: Форма розірвання договору.  Для дотримання терміну достатньо надіслати заяву до закінчення строку.
  1. У разі відмови від договору купівлі-продажу він вважається недійсним.

  2. Якщо споживач подав заяву про відмову від договору купівлі-продажу до того, як продавець прийняв його пропозицію, пропозиція вважається необов’язковою.

  3. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання Заяви про відмову від договору купівлі-продажу від Споживача, повернути всі сплачені ним кошти, включно з витратами на доставку товарів Споживачу. Продавець може утримати повернення коштів, отриманих від Користувача, до моменту отримання Товарів назад або до отримання Користувачем підтвердження відправлення Товарів, залежно від того, що станеться раніше.

  4. Якщо Користувач, реалізуючи право на відмову від договору, обрав спосіб доставки Товарів, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Постачальнику додаткові витрати.

  5. Користувач повинен повернути товари продавцю негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дати відмови від договору купівлі-продажу. Для дотримання терміну достатньо повернути товари за адресою продавця до закінчення терміну.

  6. У разі розірвання договору Клієнт, який є Споживачем, несе лише прямі витрати на повернення Товарів.

  7. Якщо через свою природу повернення товарів звичайною поштою неможливе, продавець інформує користувача про вартість повернення товарів на сайті магазину.

  8. Користувач несе відповідальність за зниження вартості Продукту внаслідок його використання способом, що виходить за межі необхідного для визначення природи, властивостей і функціонування Продукту.

  9. Продавець повертає оплату тим самим способом, яким користувався споживач, якщо споживач явно не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне за собою жодних витрат для нього.

  10. Право на відмову від договору купівлі-продажу не надається покупцю, який є споживачем, у зв’язку з договорами, за якими товари доставляються в запечатаній упаковці, що не підлягає поверненню після відкриття упаковки з гігієнічних причин, якщо упаковка була відкрита після доставки.

 

Якщо посилка була відправлена і не отримана покупцем

Під час оформлення замовлення ви вказуєте свій номер телефону та електронну пошту, на які (якщо вони були вказані правильно) ви отримаєте повідомлення про доставку та прибуття до пункту призначення. Інформація завантажується автоматично на основі того, що ви вказали під час введення інформації про доставку.
Ми також зазнаємо збитків у розмірі 75% вартості звичайної доставки за повернення недоставленої посилки.
З урахуванням усіх вищезазначених нюансів, якщо замовлення не було отримано, це відповідальність покупця, і вартість доставки не буде відшкодована при поверненні або повторному замовленні.