Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter customers.goodgirlgel@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Oberschlesier Str, 35, Münster, 48151 Mykhailo Shyrokov
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter customers.goodgirlgel@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (alle Schönheitsprodukte, alle Kosmetika und alle Maniküre-/Pediküre-Werkzeuge). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customers.goodgirlgel@gmail.com.
- Der Käufer, der Verbraucher ist und einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
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Die Widerrufsfrist für den Kaufvertrag beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer den Inhaber von einem Dritten, der nicht der Lieferant ist, annimmt, oder im Falle eines Vertrags, der viele Waren enthält, die getrennt, in Chargen oder Teilen geliefert werden, ab dem Zeitpunkt der Übernahme des letzten Artikels oder Teils.
Der Käufer kann vom Kaufvertrag zurücktreten, indem er eine entsprechende Erklärung an den Verkäufer sendet. Diese Erklärung kann beispielsweise schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an die Adresse des Verkäufers erfolgen. Der Antrag kann in der vom Verkäufer auf der Website des Shops entwickelten Form unter folgender Adresse eingereicht werden: Formular zur Vertragsbeendigung. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, den Antrag vor Ablauf der Frist zu senden.
- Im Falle des Widerrufs vom Kaufvertrag gilt dieser als nichtig.
- Wenn der Verbraucher vor Annahme seines Angebots durch den Verkäufer einen Widerruf vom Kaufvertrag erklärt hat, wird das Angebot unverbindlich.
- Der Verkäufer ist verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware an den Verbraucher, unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum des Eingangs des Widerrufs vom Kaufvertrag, zurückzuerstatten. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Nutzer erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nutzer den Nachweis über den Versand der Ware erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Wenn der Nutzer bei Ausübung des Widerrufsrechts eine andere Liefermethode für die Ware gewählt hat als die vom Verkäufer angebotene günstigste übliche Liefermethode, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Lieferanten die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
- Der Nutzer muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum des Widerrufs vom Kaufvertrag, an den Verkäufer zurücksenden. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, die Ware vor Ablauf der Frist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
- Im Falle der Vertragsbeendigung trägt der Kunde, der Verbraucher ist, nur die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
- Wenn aufgrund der Beschaffenheit der Ware eine Rücksendung per regulärer Post nicht möglich ist, informiert der Verkäufer den Nutzer auf der Website des Shops über die Kosten der Rücksendung der Ware.
- Der Nutzer ist verantwortlich für die Wertminderung des Produkts, die durch dessen Gebrauch entsteht, der über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.
- Der Verkäufer erstattet die Zahlung auf die gleiche Weise zurück, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
- Das Widerrufsrecht steht dem Käufer, der Verbraucher ist, im Zusammenhang mit Verträgen nicht zu, bei denen die Ware in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
Wenn das Paket versandt wurde und vom Kunden nicht erhalten wurde
Bei der Bestellung geben Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, an die (sofern diese korrekt und richtig angegeben wurden) Sie Benachrichtigungen über die Lieferung und Ankunft an Ihrem Ziel erhalten. Die Informationen werden automatisch basierend auf den von Ihnen bei den Lieferinformationen angegebenen Daten heruntergeladen.
Wir erleiden auch einen Verlust von 75 % der Kosten der regulären Lieferung bei Rücksendung eines nicht zugestellten Pakets.
Bei all den oben genannten Nuancen liegt die Verantwortung beim Kunden, wenn die Bestellung nicht eingegangen ist, und die Lieferkosten werden bei Rückgabe oder Neubestellung nicht erstattet.